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岗位职责:
1. 主管客房楼层的清洁卫生及对客服务的一切工作,为客人提供优质的住宿服务。通过对客房、楼道及工作间的日常检查,确保责任区的清洁,保持饭店规定的标准。
2. 督导楼层领班及服务员的工作,定期对下属进行绩效评估,并代表客务部经理负责所管楼层服务员的培训工作,指导实习生和新员工在培训阶段了解和掌握饭店和客务部的规章制度和工作程序,按此检查,要求如实汇报检查情况。
3. 制定清洁计划,控制客房楼层清洁卫生及对客服务的标准。
4. 观察领班和楼层员工的工作情况,并定期做出评价,研究解决有关问题,提出改进意见,对员工的调整和新员工的选择提供建议,确保所管辖责任区的工作效率。
5. 巡视客房楼层范围,检查VIP房,抽查已清洁完毕的客房。
6. 确保客房的清洁和摆放标准及设备运转正常。检查客房家具、设备和各种装置,需要更新时做出报告。必要时可与工程部联系,以保证饭店“硬件”标准化。
7. 检查记录并合理控制好客房用品和清洁用具的使用,定期填写物品申请表,做好部门的成本控制工作。
8.楼层领班休假时代理其职务。
9.完成楼层工作日志。
10. 及时、准确地传达客务部经理下达的各项指令,安排下属班次,布置任务,并进行工作进度回复。
11.其他临时或特别交办事项。
任职要求:
25-45岁,男女不限,不少于3年涉外星级酒店或高档服务式公寓客务工作经验,团队合作意识并承受一定的工作压力。
薪酬待遇:提供免费食宿,五险一金,带薪年假,入职后每年免费体检等。
北京泰山饭店隶属于山东文旅集团有限公司,是按照高端星级酒店标准建造的会议型饭店,2011年8月重装营业。饭店拥有336间客房,多个设备先进的宴会、会议场所。饭店周边毗邻北大、清华等高等院校,紧邻京藏高速(原八达岭高速)西三旗出口,前往八达岭长城、十三陵、颐和园、圆明园等旅游景点交通便捷。以鲁菜为主,配有粤菜、正宗西餐,能满足客人不同口味需求。中西餐厅、宴会厅能根据客人需求,提供高水准的服务。