【岗位职责】
1、提供问讯服务。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、负责检查班次的各项工作,处理宾客有关投诉。
4、协助部门经理,参与前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
3、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,能独立处理各种投诉。
佳木斯国贸饭店位于风景秀丽的四丰山景区,距市中心15分钟车程。占地两万五千平米,属度假村类型。共有六栋别墅和一个综合度假酒店,客房总数约150套,硬件达到五星级标准,配有会议、餐饮、康体娱乐等设施;装饰豪华、设备完备、功能齐全的五星级饭店,在同等饭店当中具有相当的竞争优势。 四丰山风景区位于佳木斯市市区西南部,距市中心6公里处,是集防洪、灌溉、旅游等为一体的发挥多种作用的人工湖型的风景区。湖面宽阔、群山环抱、水增山色、山助水威,是一处不可多得的生态型旅游区。一九九四年被黑龙江省政府确定为省级风景名胜区。风景区总面积为473公顷,其中水面261公顷,平地及山地212公顷,现有绿地113公顷,总库容为1274万立方米。现饭店扩大经营范围,诚邀酒店业精英加入!