岗位职责
1.了解上一班的移交事项,并处理。
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
4.向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。
5.掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务。
6.确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方。
7.为宾客提供专业,友好,高效,热情的叫早电话服务。
岗位要求
1.大专以上学历。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康形象气质好。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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北京光耀公寓是一家具有四星级水准的酒店式服务公寓。坐落于有北京CBD门户之称的朝阳门商业区,此区域被誉为北京商业圈之中心,周边紧邻三里屯地区和使馆区。步行仅需3分钟即可到达朝阳门地铁站,交通十分便利。公寓周边为您提供了广泛的购物选择,如悠唐购物中心、丰联广场等。配有158套全服务式公寓。房间使用面积从90平方米至165平方米不等,房间类型分为7种不同户型:豪华三居套房、行政三居套房、行政二居套房、行政一居套房、商务三居套房、商务二居套房及标准二居套房(部分行政户型配有大面积独立花园)。室内装饰温馨居家,每套客房均配备设施齐全的厨房、100兆的高速网络连接、高清数字电视等家居设施。无论是商务出行或是休闲度假,这里都将是您首选的理想居所。公寓内还设有客户服务前台提供24小时中英文双语服务。此外,我们还有24小时安保服务,确保每一位住客的安全和隐私。