工作职责:
1.在经理缺席时主持交接班说明会,确保员工了解酒店的活动和运营的要求。
2.在自己当班期间尽可能解决所有的投诉,并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。
3.监督现金的处理和存放程序。编制每日存款和流动资金报告。处理异常的付款情况。
4.监督服务设备的维护保养。监督客用设施和服务的标准。
5.监督各项职能。监督与培训餐厅的服务。6.履行上级分派的其他职责。
任职要求:
1.具有酒店管理或相关的大专学历。
2.具有星级酒店工作经验2年以上。
3.具有良好的形象,开朗的性格,能够和酒店宾客良好的沟通。
4.具有一定的外部关系协调和统筹管理能力。
5.熟悉IHG文化优先。
上海南新雅皇冠假日酒店由上海市杏花楼(集团)公司独资兴建,是一家集客房、餐饮、会务、康乐等功能为一体的五星级涉外旅游酒店。酒店位于上海繁华的商业购物街——南京东路,交通十分便利。距浦东国际机场45分钟路程,虹桥机场30分钟路程。到外滩、人民广场、上海大剧院、上海博物馆等著名景点仅几步之遥。酒店中有中餐、西餐、日本料理和泰国菜共4个中外餐厅和4个酒吧、酒廊。酒店会议设施齐全,有18个会议厅,可同时容纳600人宴会或450人开会,还有商务中心等配套设施。康乐中心有游泳池、健身房、桑拿房、美容中心等。酒店还有地下3层车库,可泊车近100辆。经过全体员工的共同努力,酒店的社会知名度声誉鹊起,经济效益蒸蒸日上,名列行业前茅。