一、销售计划与目标管理
1. 制定销售计划:制定并实施酒店年度/月度销售计划,统筹客房、餐饮、会议、宴会等多渠道销售业务,达成营收与市场份额目标。
2. 完成业绩指标:确保达成市场销售总监制定的任务及目标,完成个人及团队的客房、会议、餐饮等销售业绩指标。
3. 预算与策略:在部门年度预算内推行销售计划,根据市场变化提出价格策略与产品组合优化建议。
二、客户开发与维护
4. 客户拓展:开拓并维护企业客户、旅行社、会展公司、OTA平台、政企单位及本地高端客群等核心销售渠道,建立长期稳定合作关系。
5. 客户关系管理:与既有客户和潜在客户保持密切联系,深度挖掘需求并提供定制化解决方案,提升客户复购率与忠诚度。
6. 商务谈判:洽谈客户、签订合同,跟进订单落地,拟定团队客人合同并确保顺利回款。
三、团队管理与建设
7. 团队管理:主导销售团队日常管理,包括目标分解、过程督导、业绩复盘、业务培训与绩效反馈,提升团队专业能力与执行力。
8. 人才培养:指导并培养销售团队成员,组织开展业务培训与绩效辅导。
四、跨部门协调与客户体验
9. 内部协调:与酒店前厅、餐饮、运营等部门保持顺畅沟通,协同推进项目落地与服务交付。
10. 客户接待:妥善安排到店的公司客人及团队客人,确保客户满意度。
五、市场分析与报告
11. 市场调研:分析市场趋势、竞争对手动态及客户消费行为,定期输出销售报告与策略优化建议。
12. 信息反馈:高效认知和掌握销售线索,积极分享市场信息,及时反馈重要信息给销售总监。
六、品牌推广与销售活动
13. 品牌推广:积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度。
14. 销售活动:代表酒店参加国内外的销售活动,协助计划和配合各类销售推广活动。
七、日常行政事务
15. 报告与档案:准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性;管理客户档案数据库。
16. 其他工作:完成上级交办的其他工作任务。
任职要求(参考行业通用标准):
· 学历:大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先。
· 经验:3-5年以上高星级/中高端酒店销售工作经验,有销售管理岗位经历者优先。
· 技能:熟悉酒店销售全流程,具备较强的客户开发能力、商务谈判技巧及合同管理经验;
· 能力:具备优秀的沟通协调能力、抗压能力及团队领导力;掌握市场和竞争动态。
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深圳福田华强北城际酒店(原中洲圣廷苑酒店)位于深圳市中心福田区华强北商业中心,周边多个大型购物商场,地铁站华新C出口即是酒店门口。酒店有244间客房,配置了大堂吧、小酒馆、全日制花园餐厅、会议室、健身房、一体化洗衣机等。此外酒店大堂吧提供现磨咖啡、德式精酿啤酒和各式鸡尾酒,打造‘日咖夜酒’的复合生活空间,让在旅途行中的住客体验高端、商务、休闲的品质生活