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1. 礼宾团队管理与排班
负责行李员、门童、礼宾员的日常排班、考勤、任务分配与现场督导，确保各岗位人员到位、仪容仪表规范、服务状态饱满。
2. 迎送与行李服务管理
统筹酒店正门迎宾、车辆引导、行李装卸、行李寄存与运送、行李房管理等全流程服务，确保行李递送及时、准确、无差错，维护大堂入口秩序。
3. 宾客问询与信息提供
带领团队为宾客提供城市旅游、交通出行、餐饮娱乐、商务服务、票务预订等各类咨询与建议，主动分享本地特色与实用信息，提升宾客体验。
4. 特殊需求与个性化服务
协助处理宾客的个性化需求（如生日惊喜、物品代购、轮椅协助、宠物看护、快递收发等），协调相关部门满足合理要求，展现酒店的人文关怀。
5. 车辆与交通调度
负责出租车/专车预约、酒店班车协调及车辆进出管理，维护门廊交通顺畅，确保宾客出行安全便利。
6. 投诉处理与应急响应
及时处理宾客关于行李、车辆、问询等方面的投诉与意见，快速响应突发事件（如行李遗失、车辆剐蹭、恶劣天气等），做好安抚与善后，并向上级汇报。
7. 培训与标准落地
参与制定并执行礼宾服务标准与操作流程，定期组织在岗培训、情景演练、服务礼仪及安全规范培训，提升团队服务技能与应变能力。
8. 物资管理与账务协助
管理礼宾部物资（行李车、雨伞、轮椅、对讲机等），做好日常维护与盘点；协助处理代客付费、快递代收代付等小额账务，确保记录清晰。
9. 跨部门协作
与前厅部、客房部、餐饮部、安保部、工程部保持密切沟通，协同处理宾客需求及突发状况，确保服务链无缝衔接。
年龄要求：20-40岁 
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成都科华明宇豪雅饭店--依龙脉锦江，御风水之尚，是明宇集团精心打造的又一豪华五星级酒店，地处成都金融城与科华南路南延线交汇处，毗临成都世纪城会展中心和市政府办公区，位置优越，交通便捷，步行即可抵达地铁1号线，驱车前往成都双流国际机场仅需20分钟。怡人的临江景观，个性化的专属服务以及国际一流的设施设备，明宇豪雅饭店（成都·科华南路）即将成为您蓉城商旅之行的首选酒店。全景客房：280间全景客房位于饭店22—34层，室内装饰融现代简欧与中式奢华风格为一体，豪华舒适，高贵典雅，明亮的落地窗全景展现锦江畔的城市美景。所有客房都拥有独立的卫浴空间，LED液晶电视、高速网络接口、全WI-FI覆盖等客房设施一应俱全。豪雅“梦幻之床”将为宾客的商旅之行缔造优质的睡眠享受。位于饭店顶层的云顶行政酒廊是行政楼层宾客的私享会所，设施齐全，气质奢华。饭店还特设了“无烟楼层”和残障人士专用客房，细致体贴的服务将为全球商旅宾客打造与众不同的入住体验。会议及宴会：饭店拥有6间大小不同的会议室和2个宴会厅，会议设施总面积逾2, 500平米，灵动多变，均配备一流的视听设备，可满足各种规模的会议和活动需求。其中，豪雅无柱宴会厅达530平米，层高6.5米，配有超大LED电子屏幕，设施一流，可容纳350人就餐；更可根据需求分隔为2个小宴会厅。经验丰富的专业会议策划团队与宴会统筹专员将确保活动圆满成功！餐厅及酒吧：饭店分布于不同楼层的3个独立餐厅，风格迥异，汇集了来自世界各地的精致美食，宾客在享受饕餮之旅的同时也将领略到不同视角的城市风光。酒吧和酒廊，1个偏倚于江畔，1个隐匿于云端，格调高雅，缤纷的小食与美酒将为宾客带来独特的休闲体验。配套设施及服务：饭店配套康乐设施齐全，健身中心、恒温游泳池、KTV会所和SPA，足不出户即可享受商旅中的闲情逸致。逾万平米的临江户外花园犹如都市喧嚣中的一叶绿洲，承载着健康的“慢生活”计划，为宾客带去除日常健身以外的成都绿色休闲体验。另外，融合国际标准与民族传统特色的贴身管家服务，将依照客人的偏好和独特品味提供定制服务，为宾客提供无可比拟的全程贴心关怀。JOIN US TO BE MINYOUNESE欢迎您携带身份证原件、一寸彩色照片参加面试。*日常面试时间：周一至周五10:00-17:00*面试地点：高新区科华南路339号成都科华豪雅饭店15楼人力资源部。 （乘坐55路，120路，102路，6路公交车，在科华南路府城大道口站下车即到）*面试联系方式如下：*电话：028-62029999*邮箱：Sophie.qin@minyounhotels.com
