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· Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously
· 正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。
· Records and controls accurately wake up calls
· 准确记录并管理叫早服务。
· Pages guests in co-operation with concerned departments
· 与相关部门合作，对客人进行呼叫。
· Records all entries on traffic sheets
· 将所有条目记录到电话单上。
· Assists guests with international calls and directory queries
· 协助客人处理国际长途和号码查询。
· Calls guests by name whenever possible
· 尽量称呼客人的姓名 。
· Pages staff member when requested
· 如有需要，对工作人员进行呼叫。
· Abides by principles of guest privacy
· 遵守保护客人隐私的原则
· Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor
· 满足客人的需要或请求，并向总机主管汇报投诉情况。
· Report on logbook daily
· 每日记下工作日志。
· Bill call costs
· 提供电话费单据。
· Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers
· 熟悉当地电话表以及常拨号码。
· Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations
· 严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。
· Advises defects on switchboard equipment to Supervisor
· 向主管汇报总机设备出现的问题。
· Maintains a clean work environment
· 保持工作环境的清洁。
· Attends to all guest queries and requests promptly
· 及时处理客人的所有问询和要求。
· Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system
· 熟知酒店的消防、救生和安全系统。
· Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard
· 熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。
· Maintain Hotel Information
· 保管酒店相关信息。
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黑龙滩环球融创天堂洲际酒店位于成都天府新区仁寿县黑龙滩风景区,是当地奢华酒店。它拥有401间豪华客房及依湖而建的特色套房。独具当代休闲度假理念的室内设计与当地原生态景观自然融合。 黑龙滩环球融创英迪格酒店是眉山市首家国际高端精品酒店，致力于打造一家亲切、随和、充满个性，同时满溢本地邻间文化的精品酒店。青砖巷弄里的豪华宅邸，繁华世界里的写意人生，让您置身其中，尽情探索川西文化的精髓. 面试时间：每周星期一至五 09:00-17:00面试地点：黑龙滩环球融创天堂洲际酒店人力资源部酒店地址：四川省眉山市仁寿县黑龙滩镇四海社区溪湖大道1号温馨提示：1. 应聘者请携带身份证原件、身份证复印件以及一张一寸彩色近照 咨询电话：028-3668 9902 电子邮件 jennie.luo@heilonglake.com.cn yuki.huang@sunachotels.com.cn
