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岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
巢湖深业温泉假日度假酒店是由洲际酒店管理集团管理,由深业置地有限公司投资兴建,位于合肥市巢湖经济开发区半汤镇汤山路。 酒店拥有203间标准客房,类型多样的房型不仅是您与家人朋友度假的首选,同样也是公司会聚的理想之地。翠苑中餐厅为宾客提供正宗的巢湖湖鲜美食,别致的就餐环境和20个精致雅间全面满足您的需求!百香全日餐厅和炙料理特色餐厅为我们的宾客提供早、晚自助餐,同时满足团队客人个性化团餐定制。酒店包括大宴会厅在内的7间会议室可轻松容纳500人圆桌式宴会、婚礼或香槟招待酒会, 无论是假期还是公务,巢湖深业温泉假日度假酒店将成为宾客在巢湖的首选酒店!酒店为我们所有的同事提供具有竞争力的薪酬与优渥的福利条件:1. 根据合肥市(巢湖市)的社保缴费政策,为员工提供社保及公积金;2. 由员工餐厅精心准备的免费工作餐,以及提供职位相符的制服;3. 每年带薪年假,加之享受洲际酒店集团全球员工价,尽享优惠政策放松旅行;4. 设施设备齐全的员工宿舍,安全温馨的家外之家;5. 我们更致力于提供成长的空间与每一位员工,畅享职业发展之旅!6.免费泡半汤古温泉