• 带薪年假
• 包吃包住
• 五险一金
• 年底双薪
• 节日礼物
• 岗位晋升
• 技能培训
• 员工生日礼物
• 人性化管理
• 管理规范

【岗位职责】
1、贵宾接待与关系维护‌：提前安排VIP房态、亲自迎接、记录偏好、离店回访，推动会员发展与忠诚度计划。
‌2、投诉处理与应急响应‌：解决宾客投诉（24小时内闭环），协调客房、餐饮、工程等部门应对突发状况（如设备故障、安全事件）。
‌3、前厅运营监督‌：督导前台、礼宾、总机服务标准，巡查大堂环境、设施完好及房态准备，保障入住/退房高效顺畅。
‌4、团队管理与培训‌：排班、班前会、绩效反馈、服务技能带教，提升团队专业度与服务意识。
5、舆情与数据管理‌：回复点评平台反馈、分析满意度数据、撰写运营报告，持续优化服务流程。
6、跨部门协同‌：作为现场协调枢纽，确保信息互通与资源调配，必要时代行值班经理职责。‌‌

【任职要求】
1、大专及以上学历，2年星级酒店前厅/宾客服务经验
2、熟练使用PMS系统（如Opera），良好英语沟通能力
3、出色协调与投诉处理能力，形象气质佳，年龄多在28–40岁之间
4、具备团队管理与抗压能力。‌‌

     巢湖深业温泉假日度假酒店是由洲际酒店管理集团管理，由深业置地有限公司投资兴建，位于合肥市巢湖经济开发区半汤镇汤山路。     酒店拥有203间标准客房，类型多样的房型不仅是您与家人朋友度假的首选，同样也是公司会聚的理想之地。翠苑中餐厅为宾客提供正宗的巢湖湖鲜美食，别致的就餐环境和20个精致雅间全面满足您的需求！百香全日餐厅和炙料理特色餐厅为我们的宾客提供早、晚自助餐，同时满足团队客人个性化团餐定制。酒店包括大宴会厅在内的7间会议室可轻松容纳500人圆桌式宴会、婚礼或香槟招待酒会，      无论是假期还是公务，巢湖深业温泉假日度假酒店将成为宾客在巢湖的首选酒店！酒店为我们所有的同事提供具有竞争力的薪酬与优渥的福利条件：1. 根据合肥市（巢湖市）的社保缴费政策，为员工提供社保及公积金；2. 由员工餐厅精心准备的免费工作餐，以及提供职位相符的制服；3. 每年带薪年假，加之享受洲际酒店集团全球员工价，尽享优惠政策放松旅行；4. 设施设备齐全的员工宿舍，安全温馨的家外之家；5. 我们更致力于提供成长的空间与每一位员工，畅享职业发展之旅！6.免费泡半汤古温泉