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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,懂得英语。
2.熟练Opera系统者优先。
3.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
4.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
5.相貌端正,身体健康。
巢湖深业温泉假日度假酒店是由洲际酒店管理集团管理,由深业置地有限公司投资兴建,位于合肥市巢湖经济开发区半汤镇汤山路。 酒店拥有203间标准客房,类型多样的房型不仅是您与家人朋友度假的首选,同样也是公司会聚的理想之地。翠苑中餐厅为宾客提供正宗的巢湖湖鲜美食,别致的就餐环境和20个精致雅间全面满足您的需求!百香全日餐厅和炙料理特色餐厅为我们的宾客提供早、晚自助餐,同时满足团队客人个性化团餐定制。酒店包括大宴会厅在内的7间会议室可轻松容纳500人圆桌式宴会、婚礼或香槟招待酒会, 无论是假期还是公务,巢湖深业温泉假日度假酒店将成为宾客在巢湖的首选酒店!酒店为我们所有的同事提供具有竞争力的薪酬与优渥的福利条件:1. 根据合肥市(巢湖市)的社保缴费政策,为员工提供社保及公积金;2. 由员工餐厅精心准备的免费工作餐,以及提供职位相符的制服;3. 每年带薪年假,加之享受洲际酒店集团全球员工价,尽享优惠政策放松旅行;4. 设施设备齐全的员工宿舍,安全温馨的家外之家;5. 我们更致力于提供成长的空间与每一位员工,畅享职业发展之旅!6.免费泡半汤古温泉