【岗位职责】
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、高中以上文化程度,懂得粤语。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
碧桂园金叶子温泉度假酒店(以下称“酒店” )是以高山温泉养生及水疗为主题,并集餐饮、住宿、会议、康体、娱乐等多功能于一体的挂牌五星级休闲度假酒店。酒店于2007年9月29日正式开业。 酒店位于广州增城市白水寨风景名胜区,坐落于群山之中,拥有近1000间客房,毗邻中国大陆落差最大的瀑布白水仙瀑。酒店巍然屹立于山体的半山腰处,融汇了中式和独特的巴厘岛式建筑风格。低密度的建筑规划,为客人提供大量户外活动及休闲空间;开放式落地窗户,让您远眺群峰连绵,近观万亩田园;楼宇之间绿树花草簇拥,溪水长流,美的令人窒息……酒店交通便捷,距离京珠高速公路仅40公里,距离广州机场70公里,与东莞市区相连,通过莞深高速到达深圳约100分钟,离广河高速公路20公里、增从高速公路18公里,交通十分便利。 酒店总用地面积30万平方米,总建筑面积6万平方米,总投资6亿元。酒店绿化覆盖面积超过88%。酒店整体建筑风格以东南亚巴厘岛风格为主,开放式落地窗,单体独立的巴厘岛别墅,万亩田园风光,以及店内高山温泉,小桥流水,徊廊曲折,富有浓郁的东南亚异域风情,是广州、深圳、东莞、港澳乃至珠三角地区自然环境与温泉度假最具特色的休闲度假酒店之一。 碧桂园金叶子温泉度假酒店获得如下荣誉称号:1、2007年、2008年、2009、2011年荣获星光奖“中国十佳温泉度假酒店”;2、中国最佳休闲生态旅游酒店;3、国民旅游休闲示范单位;4、国民旅游休闲先进单位; 5、食品卫生等级A级单位; 酒店福利待遇:1、酒店为员工免费提供食宿;2、酒店为员工购买五险一金;3、每天8小时工作,每周工作5天,及国家规定的相关法定假期,带薪年假、病假等,法定节假日加班按国家规定给予三倍工资;4、每年6月—10月发放高温补贴; 5、免费提供床上用品及工作服。包括鞋、袜及免费清洁工作服等;6、住宿环境;花园式员工公寓,独立阳台/洗手间/淋浴间,24小时供应热水和WIFI等;7、用餐:丰盛的一日三餐,提供消毒餐具并配有汤水、糖水、凉茶,及定期供应饭后水果等;8、享受免费泡温泉福利;9、定期开展培训、员工拓展活动,给您提供一个广阔的发展空间。 乘车路线图:广州--金叶子度假酒店:广州客运站--(乘坐)--从化客运站--(换乘)--白水寨(路口下)--(换乘)--摩托车(约需6分钟)广州--金叶子度假酒店:烈士陵园南湖旅游班车(直达)--金叶子酒店(每天一班,提前预订:37240865)番禺--金叶子度假酒店:番禺市桥客运站、番禺客运站--(乘坐)--从化客运站--(换乘)--白水寨(路口下)--(换乘)--摩托车(约需6分钟)花都--金叶子度假酒店:花都客运站--(乘坐)--从化客运站--(换乘)--白水寨(路口下)--(换乘)--摩托车(约需6分钟)中山--金叶子度假酒店:中山小榄汽车站--(乘坐)--从化客运站--(换乘)--白水寨(路口下)--(换乘)--摩托车(约需6分钟)佛山--金叶子度假酒店:佛山汽车站--(乘坐)--从化客运站--(换乘)--白水寨(路口下)--(换乘)--摩托车(约需6分钟) 东莞--金叶子度假酒店:东莞东站--(乘坐)--增城光明汽车站--(换乘)--白水寨(高滩温泉酒店下)-- (换乘)--摩托车深圳--金叶子度假酒店:深圳罗湖汽车站--(乘坐)--增城十车队汽车(总站下)--(换乘)-- 派潭车(总站下)--(换乘)--白水寨车(高滩温泉酒店下)--(换乘) 摩托车至酒店下深圳--金叶子度假酒店:深圳龙华、龙岗汽车站--(乘坐)--增城光明汽车站--(换乘)--白水寨(高滩温泉酒店下)-- (换乘)--摩托车至酒店惠州--金叶子度假酒店:惠东客运站--(乘坐)--增城光明汽车站--(换乘)--白水寨(高滩温泉酒店下)--(换乘)--摩托车惠州--金叶子度假酒店:惠州客运站--(乘坐)--从化汽车站--(换乘)--白水寨(路口下) --(换乘)--摩托车 自驾车路线图:惠州--金叶子酒店:广惠高速 -- 增城出口-- 增派公路 -- 南昆山方向深圳--金叶子酒店:梅观高速-- 莞深高速--(终点)--增派公路-- 南昆山方向东莞--金叶子酒店:莞深高速-- 增城出口--增派公路-- 南昆山方向佛山--金叶子酒店:环城高速--机场高速--街北高速--从化 (105国道)--南昆山方向佛山--金叶子酒店:华南快速 --京珠高速--街北高速--从化( 105国道)-- 南昆山方向广州--金叶子酒店:机场高速 -- 街北高速--从化( 105国道 )-- 南昆山方向广州--金叶子酒店:华南快速--京珠高速-- 街北高速--从化(105国道)-- 南昆山方向 温馨提示: 面试时请带身份证,学历证,彩色近照等有关资料前往面试。