• 五险一金
• 技能培训
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 员工生日礼物
• 节日礼物

 岗位职责/职位描述
1、全面负责前厅部的工作，维护酒店形象，提高服务意识。
2、负责制定前厅部的工作计划并组织实施，定期向酒店总经理汇报工作。
3、负责前厅部的财务预算，对部门的工作策划、督导等负有重要责任。
4、负责与其它部门的沟通协调工作，确保工作的顺利进行。
5、负责审查账务报表（S账务、免费房、免费升级房、半日租、全日租、冲销帐），检查员工日账务，检查审核待结账务处理情况等。
6、负责宾客建议的征询，建立良好的对客关系，较大限度地满足宾客的合理需求，提高服务质量。
7、掌握各类突发事件的处理程序，妥善处理宾客投诉，提高顾客满意度。
8、负责部门排班与考勤管理，抽查班次，检查员工工作质量，督导主管工作开展。
9、负责制定前厅部的培训计划并组织实施，提高部门员工的专业工作技能。
10、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
11、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
12、负责部门梯队人才的培养，按时完成上级交办的其它工作。
岗位要求
1、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
2、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
3、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
4、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
5、具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守，以及较强的责任心、事业心与执行力，熟练舒勇相关办公软件。
专业知识和技能
1、具有对高星级饭店行业以及前厅部星级服务标准及知识的全面了解。
2、具备良好的英语能力以及沟通技巧，以及良好的英文读写能力。
3、具备良好的财务知识或概念，能够彻底贯彻执行财务制度。
4、具备部门一定的经营及管理能力。
5、对于周边市场的观察与把控具有一定敏感度。
6、大专以上文化程度，至少有5星级酒店同类型职务工作经验5年以上。具备英语4级以上及相关工作经验者将会优先考虑。

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