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岗位职责：
1. 遵循希尔顿品牌标准。
2.了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
3.通过始终如一的训练领导和激发团队员工。
4.熟知希尔顿品牌文化，了解GTMOS, SEP, Hhonors, QA报告并具备分析数据的能力。
5.确认员工的培训需求，参与团队的培训工作，并确保员工都在统一水平线上。必要的时候也需要参加培训。
6.根据希尔顿的品牌标准，负责部门员工的绩效评估，并同员工进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。并及时将相关文件提交给人事部门。
7.致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
8.对雇用和解雇员工负责, 确定合适的职位有合适的员工。确保部门中成员的一致水平。
9.为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。
10.作为SEP负责人，采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
11.维护顾客档案和信息，确保有效的预定。
12.按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。
岗位要求：
1.大学本科，良好的中英文读写能力。
2.八年及以上相关前厅部管理经验。
3.有希尔顿集团内部酒店的工作经验。
4.优先考虑能用多语言沟通者。
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-精通计算机能力：熟练
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
江苏省常州市武进区虹北路68号 
酒店业--国际高端酒店/5星级
500-999人
私营．民营企业
常州新城希尔顿酒店于2014年10月22日揭幕迎宾，是首家入驻常州的国际连锁五星级酒店。酒店以“让每一位客人倍感关怀重视及尊重”品牌理念，演绎享受旅程，极致体验新定义，让每一位客人都感受到热情好客的温暖。Hilton Changzhou was opened on October 22, 2014. It is the first international chain five-star hotel in Changzhou. With the brand concept of "let every guest feel more care, attention and respect", the hotel interprets the journey of enjoyment and the new definition of extreme experience, so that every guest can feel the warmth of hospitality.酒店坐落于武进区中心地带，地理位置极其便利，坐拥地铁 1号线双出口，毗邻多个购物广场，周边娱乐项目丰富多样。The hotel is located in the center of Wujin District. It is located in the center of Wujin District. It has double exits of Metro Line 1, adjacent to many shopping malls, and has rich and varied entertainment projects.酒店拥有299间现代化的客房和套房，房间内的全景落地窗可令宾客俯瞰整座城市的风光 。5间风格迥异的餐厅与酒吧，完善的会议、宴会设施及健身设施，一应俱全的配套服务充分满足宾客商务休闲的需求。With 299 modern guest rooms and Suites, the panoramic French windows in the rooms give guests a panoramic view of the city. Five restaurants and bars with different styles, perfect conference, banquet and fitness facilities, and all kinds of supporting services fully meet guest business and leisure needs.我们着力打造由酒店精英组成的杰出团队，诚邀您的加入！酒店将为您提供完善的福利、卓越的培训和广阔的发展空间。We strive to create outstanding team composed of elite hotel, we sincerely invite you to join us!The hotel will provide you with perfect benefits, excellent training and broad space for development.我们的福利Our BenefitsA.配有空调、电视及网络的员工公寓，距酒店步行仅5分钟 Equipped with air conditioning, TV and InternetB.齐全的床上用品 The complete beddingC.自助式洗衣房 Self-service laundry roomD.健身娱乐设施 Fitness entertainment facilitiesE.丰富多彩的员工活动 Various of employee activitiesF.集团内部酒店入住及餐饮员工价 Team Member benefit Room & Food&BeverageG.紧邻地铁1号线长虹路站 Adjacent to subway Line One 我们的培训及发展Our Trainning and DevelopmentA.各种形式的语言及工作技能培训 Many kinds of languages and job skills TrainningB.希尔顿网络大学 Hilton Worldwide UniversityC.继任人发展计划 Success PlanD.人才培养计划 Talent planE.国内外姐妹酒店内部工作调转机会 Internal hotel transfer opportunity招聘时间：周一至周五 9:00-17:00招聘地点：常州新城希尔顿酒店（常州市武进区虹北路68号）交通：乘地铁1号线至长虹路站或69、74、75、319、320、501、B11、H4路至新城南都站下车后步行100米Interview Time: 9:00-17:00 From Monday to FridayInterview Place: No.68 Hongbei Road Wujin Area Changzhou CityTraffic: Subway Line One or NO.69、74、74A、74B、75、319、320、501、B11、H4 to Xincheng station.
