• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住

【岗位职责】  
1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保为宾客提供高效、优质的服务体验；  
2、监督并指导前台、礼宾、总机等岗位员工的服务流程，确保服务标准符合酒店要求；  
3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并跟进反馈，提升宾客满意度；  
4、协调与其他部门（如客房、餐饮、工程等）的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅；  
5、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队服务意识和专业能力；  
6、定期分析宾客反馈及运营数据，提出改进建议并落实优化措施；  
7、协助制定并执行前厅部的服务标准、流程及管理制度。

【岗位要求】  
1、具备良好的服务意识和职业素养，能够以热情、专业的态度对待宾客；  
2、优秀的沟通协调能力，能够妥善处理宾客关系及团队协作问题；  
3、具备较强的应变能力和抗压能力，能高效应对突发情况；  
4、有酒店前厅部工作经验者优先，无经验者可接受系统培训；  
5、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件；  
6、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班。

郑州美盛喜来登大酒店欢迎光临郑州美盛喜来登大酒店。 酒店位于全新的郑东中央商务区的中心地带， 可方便前往该市的商务区和所有知名景点。 酒店是多功能综合性大楼美盛中心的组成部分，该中心内设有写字楼、零售商店和多家餐厅等便利设施。酒店的 362 间客房和套房宽敞舒适，并配有特色喜来登甜梦之床（Sheraton Sweet Sleeper(SM) Bed）、宽敞办公桌和液晶纯平电视。 商务旅客还可利用所有客房和公共区域均配备的高速上网以及专门的商务中心确保在出行途中也能与外界轻松保持联络。酒店设有三间美味餐厅，可提供纷繁多样的餐饮选择，带给客人无以伦比的美食享受。 全天候餐厅内设有开放式厨房，可供应早、中、晚自助餐和自选菜单。 中餐厅和特色餐厅则可供应各式当地和国际美食，是您与亲朋好友 联络感情、共享美食的理想去处。 氛围宜人的休闲酒吧可令您尽情体验咖啡或鸡尾酒带来的无限轻松。 酒店还设有其他多种娱乐设施，其中包括舒适惬意的水疗中心、健身俱乐部和室内恒温泳池，必能为您提供适合自己放松身心的最佳场所。酒店 1,388 多平米会议和宴会空间内设有12 间会议室，可根据您的特殊活动灵活转变布置，是您举办会议、婚礼和各种规模活动的完美之选。