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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
岗位要求
1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、责任感。
2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
3.相貌端正,身体健康。
北京长安白云大酒店是陕西省驻京机构资产管理中心管理的星级商务酒店,系国有企业。 酒店位于北京市西城区西二环白云观街7号,与著名的“白云观”仅一墙之隔。坐落在北京市中心区域,位置优越,交通便捷。东连北京国际金融街、西单商业圈等繁华商业区,西邻首都博物馆、军事博物馆。距北京西站仅需几分钟车程,距其他火车站只需半小时车程。 酒店环境优雅、温馨舒适,提供精益求精的优质服务,商务、休闲两相宜。客房宽敞舒适,餐饮包房豪华高雅,会议室功能齐备,并拥有包括游泳池等各类健身、娱乐设施,是商务、休闲和会议活动的理想场所。