岗位职责:
1. 负责酒店前厅、客房、会议等一线运营管理体系及服务标准的搭建及优化,包括服务规范、营业培训、形象管理、产品管理、价格管理等;
2. 建立符合酒店特色的服务模式,保障宾客满意度;
3. 对客人在店期间的活动进行预判和反应,建立前置性的活动程序以促进客人的满意度,同时保持市场竞争力和卓越的财务业绩;
4. 根据酒店发展战略,结合酒店管理现状,拟定品牌的经营目标,做好营销活动计划和方案,推动经营中的营业额、成本、利润、顾客满意度等综合运营指标的顺利达成;
5. 负责建设运营团队,满足酒店业务拓展需要;
6. 认真执行公司的各项决议,定期向直属领导汇报酒店经营管理情况;
7. 完成领导交办的其他工作。
岗位要求:
1. 大专或以上学历,形象气质佳,年龄35-45岁,男女不限;
2. 必须具有5年及以上高星级酒店同岗位管理经验,前厅、房务或品控管理经验优先考虑;
3. 熟悉酒店、文旅行业标准和规范、运营管理流程,善于了解客户心理,能够妥善处理应急事件,有较好的文字功底;
4. 有良好的协调沟通、管理和团队建设能力;事业心强;
5. 具有较强的数据把控、数据分析能力及对成本控制、服务创新具有前瞻性。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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华北宾馆是一家集住宿、餐饮、会议、康乐等综合性服务保障为一体的大型央企五星级酒店。宾馆建筑面积64766平方米,高62.8米,地下2层,地上13层。宾馆共有客房428套,分别设有豪华套房、大套房、中套房、小套房、三人间和标准间;大小型会议室共15个,其中最大会议室报告厅可容纳课桌形式的会议730人,可满足不同会议的需求;拥有中、西餐厅和各类就餐包间;同时可为宾客提供游泳、模拟高尔夫、乒乓球、健身、桑拿房等各种娱乐服务项目;宾馆设有车位共290个,其中地下车183个,地上车位107个。宾馆整个布局合理,设施先进,功能齐备,东西文化风格交融,南北风味饮食荟萃,大家名家书画汇集,是京西五环之外单体面积最大,品味档次最高的会议型商务宾馆。宾馆毗邻佛教圣地八大处公园,咫尺枫叶闻名的香山公园 ;相连京城五环路和阜石路主要干道,去首都机场、北京南站、北京西站、北京北站、北京站、长城车程不超过40分钟;紧挨北京射击场,周边设有北京康复医院和北京整形特色医院,旅游资源丰富,医疗条件便捷,交通顺畅发达。 招聘电话:66389113宾馆地址:北京市石景山区八大处甲一号乘车路线:公交车专215、489、389、347、598、958、972杏石口站。