岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
任职资格
1.大专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
大理THE ONE古城一号院是大理古城一家知名的庭院式度假酒店,酒店地处大理古城内博爱路南段,背靠苍山,面朝洱海,在古城地势最高的位置,可俯瞰大理古城全貌。酒店徽派建筑风格一共71套风格各异的特色庭院客房,有独立的院落,是知名明星最爱下榻的酒店。酒店距武庙会、红龙井、人民路和洋人街仅5-10分钟路程(步行)。酒店设有餐厅,酒吧和地下停车场。酒店2013年9月开业以来受到各界人士好评,多次被评为到云南最想住的酒店、最佳设计特色酒店,目前面向全国招聘酒店精英,期待各位的加入。