岗位职责
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、中专以上文化程度,懂得英语。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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第一世界酒店简介: 第一世界大酒店隶属于宋城集团,宋城集团是中国最大的民营旅游投资集团,是中国先进休闲理念的倡导者和大型休闲社区开发的实践者。2006杭州世界休闲博览会于2006年4月22日-10月22日在杭州举行,其主会场--杭州世界休闲博览园由宋城集团承建,她是一座飞进未来的城市,占地3000亩,总投资35亿元,是中国首个集休闲、旅游、度假、会展、人居为一体的游憩商业区(RBD)。 杭州第一世界大酒店座落于杭州世界休闲博览园中心区,总建筑面积8万平方米,有近万平方米的热带雨林中庭,是长三角首家热带雨林主题酒店,为挂牌五星级酒店。迷人的热带雨林风情,完善的酒店设施,加之休博园强大的娱乐、商业、房产配套使杭州第一世界大酒店理所当然成为中国最具有个性的,集商务、会议、会展、亲子度假为一体的特色酒店综合体。 如果你心中充满对激情事业的渴望, 如果你富有团队精神和积极进取心, 如果你希望你的专业和经验得到淋漓尽致地发挥, …… 加入我们,成就辉煌事业﹗