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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
第一世界酒店简介: 第一世界大酒店隶属于宋城集团,宋城集团是中国最大的民营旅游投资集团,是中国先进休闲理念的倡导者和大型休闲社区开发的实践者。2006杭州世界休闲博览会于2006年4月22日-10月22日在杭州举行,其主会场--杭州世界休闲博览园由宋城集团承建,她是一座飞进未来的城市,占地3000亩,总投资35亿元,是中国首个集休闲、旅游、度假、会展、人居为一体的游憩商业区(RBD)。 杭州第一世界大酒店座落于杭州世界休闲博览园中心区,总建筑面积8万平方米,有近万平方米的热带雨林中庭,是长三角首家热带雨林主题酒店,为挂牌五星级酒店。迷人的热带雨林风情,完善的酒店设施,加之休博园强大的娱乐、商业、房产配套使杭州第一世界大酒店理所当然成为中国最具有个性的,集商务、会议、会展、亲子度假为一体的特色酒店综合体。 如果你心中充满对激情事业的渴望, 如果你富有团队精神和积极进取心, 如果你希望你的专业和经验得到淋漓尽致地发挥, …… 加入我们,成就辉煌事业﹗