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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.前厅部经理在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.高中以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备良好的英文听说能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
拉菲度假酒店是一家按四星标准建造的高档商务型度假酒店,酒店兴建于温岭市城东新经济开发区繁华地段,地理位置优越,交通十分便利。 酒店拥有各类豪华客房108间(套),为满足宾客的多层需求,酒店设有商务洽谈室和休闲茶吧,总泊车位150多个,建筑面积约7000多平方米,酒店设计装修风格集现代与古典为一体,华而不俗,富丽高雅,宽敞明亮,富有韵味,给人一种清雅、健康、自然的美感,细节处彰显人性化特色。