岗位职责:
1.熟悉前厅服务设施的功能和操作;
2.执行部门领导安排的各项工作任务;
3.合理、高效地为客人提供预订、排房、分房、续住房、入住及退房服务;
4.处理酒店的突发事件,解决客人的投诉问题,做到全程关注;
5.维护宾客关系,能独立及时解决有效处理相关投诉,以确保客人的满意度,提升网络点评分数;
6.充分掌握酒店客情,了解常客、熟客的情况,以确保客人的保意度
7.与其他部门保持良好的协调关系
8.完成前厅经理交办的所有工作。
任职条件:
1.有一年以前相关工作经验;
2.形象好,气质佳,适应倒班工作;
三亚西藏大厦酒店由西藏自治区投资有限公司按国家五星级标准投资兴建,由三亚藏苑西藏大厦有限公司负责运营管理。酒店坐落于热带滨海旅游城市—三亚,地处三亚湾鲁能新城区(凤翔路中段),距三亚湾海岸线800米,离凤凰机场仅8分钟车程、三亚动车站15分钟车程。酒店拥有各类豪华客房388间套,中西餐厅各式餐位1300余个,豪华包厢17个,配备可容纳500余人的无柱宴会厅和大小会议厅11个,健身房、游泳池、乒乓球室、桌球室、棋牌室啤酒吧、儿童乐园、SPA等康体娱乐设施一应俱全。酒店蕴含藏式特色,椰林画廊,临海听涛、静谧秀丽。