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岗位职责
1. 充分了解酒店设施和营业时间,确保正确回答客人的问题。
2. 迅速处理宾客要求并跟踪确保客人完全满意。
3. 提供优质的对客服务,确保顾客合理要求被满足,采取合适的行为解决客人投诉。
4. 保持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务与设施,贯彻酒店的安全制度、紧急情况处理规定和程序。
岗位要求
1. 甜美的音色,适当的语音语调和语速,良好、积极的工作态度,乐于学习,乐于助人。
2. 良好的英语能力以及沟通技巧,同时掌握其它外语者优先考虑。
3. 具有酒店专业或相关专业学历者优先考虑。
廊坊固安福朋喜来登酒店是由华夏幸福基业投资,由世界著名的万豪酒店管理集团管理的五星级国际连锁酒店,于2013年1月1日盛大开业。这是万豪酒店管理集团在河北省最早的一家酒店。酒店拥有250间豪华客房,所有的客房均配有舒适睡床,高速上网及液晶电视。同时,多间风格迥异的餐厅将为客人呈上各种当地风味和国际美食,一应俱全的会议及娱乐设施是客人举办各种活动的理想场所。固安福朋 您事业发展的好朋友