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工作职责:
1.不论职位和级别,在酒店内无论何时何地遇到客人或同事,都热情地招呼,为其解答问题、提供服务,承担责任解决问题,主动采取行动并积极跟进落实。
2.寻求立即、确切的简化问题的方式。
3.知道如何处理临时紧急情况。
4.善于沟通,展示热情使客人乐于尝试新体验。
5.具有积极合作的精神,向他人寻求建议,能够准确意识到自身在团队中的角色。
6.同意并执行能够促进客人服务的行动,以积极的态度处理客人的投诉及建议并把必要的信息反馈给餐饮部经理。
7.保证在服务期间,客人的一切需求与投诉都能够及时高效地解决。
8.分配, 指派,组织授权餐厅日常的经营工作。
9.预先准备并确保各种经营设施设备的充足,在需要时管理部门运营,做出行动,以保证在服务期间内服务的流畅进行。
10.协助厨房根据餐饮发展趋势,适当需求及销售情况进行餐厅菜单的修改。
11.经过与餐饮部经理商议之后,进行销售促销及员工奖励活动。
12.执行餐饮部经理分配的任何其他工作任务。
职位要求:
1.有同岗位1年及以上的工作经验者优先考虑;
2.良好的沟通能力以及口语沟通能力;
3.领导才能、培训技巧、组织能力,开朗及外向性格,积极的工作态度;
中山利和希尔顿酒店简介中山市地处广东省珠江三角洲,拥有丰厚的历史文化及自然资源,是中国近代历史伟人孙中山的故乡。中山利和希尔顿酒店由世界著名的希尔顿全球酒店管理公司运营管理的国际五星级酒店,酒店位于中山市市中心,中山市地标综合体利和广场的西塔,总高度209米,是中山市最高建筑。拥有459间豪华客房和套房; 4间餐厅和酒吧;2个超千平方米的大型宴会厅,8个多功能会议厅。中山利和希尔顿酒店将提供给每一位员工极佳的职业发展机会和极具市场竞争力的福利待遇。我们衷心期盼您的加入! 温馨提醒:本酒店的招聘网站包括最佳东方网,其他网站均非本酒店招聘渠道,如发现假冒信息欢迎举报,举报电话:0760-8888 8888转6701了解希尔顿国际更多的讯息,请访问我们的网站http://hilton.com.cn/Zhongshan我们的微博http://e.weibo.com/hiltonzhongshan 我们的公众微信号:中山利和希尔顿酒店 希尔顿全球招聘