工作描述:
岗前做好对客服务的准备工作,如了解当日的客情、准备好工作所需要的各项物品等;
熟悉各项前台操作,如入住登记、离店办理、外币兑换等;
熟悉前台的各项程序与标准,提供热情周到的对客服务;
熟练掌握有关的店内外信息,提供正确有效的查询服务;
收集客人的建议和意见,及时向上级反馈信息。
岗位要求:
有良好的服务意识和工作态度;
良好的英文沟通能力,形象气质好,喜爱服务工作;
有一年以上四/五星级酒店相关工作经验者优先考虑。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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上海王宝和大酒店有限公司是由上海海烟投资管理有限公司、上海烟草集团黄浦烟草糖酒有限公司、上海得强实业有限公司于1998年共同投资成立。目前旗下有上海大酒店(五星级)、王宝和大酒店(四星级)、王宝和酒家三个经营单位,提供住宿、餐饮、会务、娱乐等经营服务项目。“王宝和”品牌历史悠久,荣获“中华老字号”“上海市著名商标”“上海餐饮名店”等诸多荣誉称号。王宝和蟹宴烹饪技艺还被认定为“上海市非物质文化遗产代表性项目”。公司始终坚持“品牌为王、诚信为宝、文化为和”的宗旨,积极推进企业高质量发展。