工作描述:
岗前做好对客服务的准备工作,如了解当日的客情、准备好工作所需要的各项物品等;
熟悉各项前台操作,如入住登记、离店办理、外币兑换等;
熟悉前台的各项程序与标准,提供热情周到的对客服务;
熟练掌握有关的店内外信息,提供正确有效的查询服务;
收集客人的建议和意见,及时向上级反馈信息。
岗位要求:
有良好的服务意识和工作态度;
良好的英文沟通能力,形象气质好,喜爱服务工作;
有一年以上四/五星级酒店相关工作经验者优先考虑。
上海王宝和大酒店有限公司是由上海烟草集团有限责任公司、黄浦烟草糖酒有限公司、上海得强实业有限公司于 1998 年共同投资成立。目前旗下已有五星级上海大酒店、四星级王宝和大酒店及老字号王宝和酒家。 两家位于上海的市中心,与南京路步行街上的世纪广场毗邻,占尽地利之优。居食购物,咫尺之遥。绝佳的商务氛围给您带来莫大便利。使之成为商旅和度假人士在上海的理想居停。