• 五险一金
• 带薪年假
• 技能培训
• 岗位晋升
• 管理规范
• 年终奖
• 领导好
• 人性化管理
• 员工生日礼物

工作描述：
熟练掌握宾客服务中心的各项工作标准与程序，用标准的电话用语礼貌热情地接听每一位宾客的电话并准确转接，提供便捷周全的一键式服务；
岗前做好对客服务的准备工作，如了解当日的客情、准备好纸笔、工具表格等；
严格按照服务标准，10秒内接听电话，声音中传递微笑；
接受宾客的叫醒服务，并确保在宾客要求的时间准时叫醒宾客；
不断更新酒店服务有关的信息，以确保向宾客提供的信息准确；
遇到宾客投诉或无法解决的问题，尽可能安抚宾客，并第一时间向值班经理汇报。
岗位要求：
有良好的服务意识和工作态度；
良好的英文沟通能力，声音甜美，喜爱服务工作；
有一年以上四/五星级酒店相关工作经验者优先考虑。

        上海王宝和大酒店有限公司是由上海海烟投资管理有限公司、上海烟草集团黄浦烟草糖酒有限公司、上海得强实业有限公司于1998年共同投资成立。目前旗下有上海大酒店（五星级）、王宝和大酒店（四星级）、王宝和酒家三个经营单位，提供住宿、餐饮、会务、娱乐等经营服务项目。“王宝和”品牌历史悠久，荣获“中华老字号”“上海市著名商标”“上海餐饮名店”等诸多荣誉称号。王宝和蟹宴烹饪技艺还被认定为“上海市非物质文化遗产代表性项目”。公司始终坚持“品牌为王、诚信为宝、文化为和”的宗旨，积极推进企业高质量发展。