宾客服务中心服务专员
5.1千-5.5千
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发布于 05-18
宾客服务中心服务专员
5.1千-5.5千
上海-黄浦区 | 1年以上 | 大专
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职位描述
工作描述:
熟练掌握宾客服务中心的各项工作标准与程序,用标准的电话用语礼貌热情地接听每一位宾客的电话并准确转接,提供便捷周全的一键式服务;
岗前做好对客服务的准备工作,如了解当日的客情、准备好纸笔、工具表格等;
严格按照服务标准,10秒内接听电话,声音中传递微笑;
接受宾客的叫醒服务,并确保在宾客要求的时间准时叫醒宾客;
不断更新酒店服务有关的信息,以确保向宾客提供的信息准确;
遇到宾客投诉或无法解决的问题,尽可能安抚宾客,并第一时间向值班经理汇报。
岗位要求:
有良好的服务意识和工作态度;
良好的英文沟通能力,声音甜美,喜爱服务工作;
有一年以上四/五星级酒店相关工作经验者优先考虑。
其他要求
语言能力:英语-良好
年龄要求:22-40岁
现居地:上海
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
黄浦区九江路555号
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职位联系人
人力资源部
招聘经理
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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 1000-2000人
    规模
  • 企业性质
       上海王宝和大酒店有限公司是由上海烟草集团有限责任公司、黄浦烟草糖酒有限公司、上海得强实业有限公司于 1998 年共同投资成立。目前旗下已有五星级上海大酒店、四星级王宝和大酒店及老字号王宝和酒家。      两家位于上海的市中心,与南京路步行街上的世纪广场毗邻,占尽地利之优。居食购物,咫尺之遥。绝佳的商务氛围给您带来莫大便利。使之成为商旅和度假人士在上海的理想居停。 
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