• 五险一金
• 带薪年假
• 技能培训
• 岗位晋升
• 管理规范
• 年终奖
• 年底双薪
• 领导好
• 人性化管理

工作描述：
熟练掌握宾客服务中心的各项工作标准与程序，用标准的电话用语礼貌热情地接听每一位宾客的电话并准确转接，提供便捷周全的一键式服务；
岗前做好对客服务的准备工作，如了解当日的客情、准备好纸笔、工具表格等；
严格按照服务标准，10秒内接听电话，声音中传递微笑；
接受宾客的叫醒服务，并确保在宾客要求的时间准时叫醒宾客；
不断更新酒店服务有关的信息，以确保向宾客提供的信息准确；
遇到宾客投诉或无法解决的问题，尽可能安抚宾客，并第一时间向值班经理汇报。
岗位要求：
有良好的服务意识和工作态度；
良好的英文沟通能力，声音甜美，喜爱服务工作；
有一年以上四/五星级酒店相关工作经验者优先考虑。

上海王宝和大酒店有限公司是由上海烟草集团有限责任公司、黄浦烟草糖酒有限公司、上海得强实业有限公司于 1998 年共同投资成立。目前旗下已有五星级上海大酒店、四星级王宝和大酒店及老字号王宝和酒家。      两家位于上海的市中心，与南京路步行街上的世纪广场毗邻，占尽地利之优。居食购物，咫尺之遥。绝佳的商务氛围给您带来莫大便利。使之成为商旅和度假人士在上海的理想居停。