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1严格遵守公安局、出入境管理规定,执行前台、行政俱乐部入住、离店、访客、行政楼早餐、欢乐时光等标准操作服务流程,确保符合星级评定要求,为客人提供优质的服务。
2在直属领导带领下,严格执行酒店经营策略和计划,积极完成各项经营指标和责任指标。
3了解当日客情、最新房价、当日可卖房等信息,熟悉酒店当季促销产品,积极促销。
4确保所有设施设备处于正常工作状态,保证前台物品摆放整齐有序,备品充足。
5完成团队房卡的制作,写房卡封套、制作第二天到店团队封皮等工作。
6检查HFA(预订客人转交物品),交接备用金,核对在用保险箱数量,填写表格并存档。
7积极收集宾客意见,做好酒店微信会员、金陵会员、中维会员的推广工作。
8预订部下班后完成电脑系统的预订工作。
9结算信用卡、微信支付宝机器,将结算单交给财务。
10检查所有住店客人的国籍、检查PSB,并按要求装订。
11按标准做好行政楼客人的餐饮服务工作,保证行政楼的日常运营有序,为行政客人提供优质的服务。
12与厨房及时沟通,保证行政楼菜品的质量和数量能满足客人的需求。
13完成前台与行政俱乐部的各类统计报表,并确保无误。
14完成上级领班交办的其他工作任务。
上海王宝和大酒店有限公司是由上海海烟投资管理有限公司、上海烟草集团黄浦烟草糖酒有限公司、上海得强实业有限公司于1998年共同投资成立。目前旗下有上海大酒店(五星级)、王宝和大酒店(四星级)、王宝和酒家三个经营单位,提供住宿、餐饮、会务、娱乐等经营服务项目。“王宝和”品牌历史悠久,荣获“中华老字号”“上海市著名商标”“上海餐饮名店”等诸多荣誉称号。王宝和蟹宴烹饪技艺还被认定为“上海市非物质文化遗产代表性项目”。公司始终坚持“品牌为王、诚信为宝、文化为和”的宗旨,积极推进企业高质量发展。