1在直属领导的带领下,完成管辖区域工作计划的管理与落实。
2在直属领导的带领下,监督和检查管辖区域各项规章制度、工作流程、服务标准的操作和实施,确保工作质量与服务质量。
3负责监督和检查管辖区域的客房清洁卫生及对客服务情况,根据酒店、部门实际工作情况不断改进工作流程,提高工作质量和工作效率,以持续满足客人的需求。
4配合直属领导按要求对下属员工进行各项培训,不断提高员工素质、业务水准和操作技能。
5协助安保工程部做好客房各类设施设备的维修保养工作,保持***的客房状态。
6处理管辖区域内各类客人投诉、意外事故、异常现象以及各类紧急突发状况,并立即汇报上级。
7负责管辖区域内安全、消防、卫生(一岗双责)工作,确保工作区域内的客人和员工的安全。
8协助楼层主管做好管辖区域的固定资产管理及各项盘点工作,严格控制和检查楼层用品、布草、小酒吧饮料的领用、保质期、存量、保管和消耗,并做好成本费用控制工作和节能降耗工作。
9做好与员工的交流沟通工作,了解员工的思想及动态信息,并做好上传下达,增强班组凝聚力。
10完成上级领导交办的其他工作任务。
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上海王宝和大酒店有限公司是由上海海烟投资管理有限公司、上海烟草集团黄浦烟草糖酒有限公司、上海得强实业有限公司于1998年共同投资成立。目前旗下有上海大酒店(五星级)、王宝和大酒店(四星级)、王宝和酒家三个经营单位,提供住宿、餐饮、会务、娱乐等经营服务项目。“王宝和”品牌历史悠久,荣获“中华老字号”“上海市著名商标”“上海餐饮名店”等诸多荣誉称号。王宝和蟹宴烹饪技艺还被认定为“上海市非物质文化遗产代表性项目”。公司始终坚持“品牌为王、诚信为宝、文化为和”的宗旨,积极推进企业高质量发展。