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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
任职资格
1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
中裕世纪大酒店为四星级酒店,位于北京西站广场北侧,毗邻中华世纪坛、军事博物馆和玉渊潭公园。酒店拥有近500平方米的大堂,玻璃穹顶高20米。置身大堂会使您的旅途劳顿即刻得以缓解。酒店拥有包括豪华套间在内的客房220间,各类客房功能完善,舒适安静。装饰豪华的“锦绣美食厅”可满足从商务宴请到24小时送餐的各种需求。往返于车站的礼宾服务,使您充分享受轻松自如的旅行体验。 Zhongyu Century Grand Hotel, a 4-star hotel located north square of Beijing West Railway Station, is adjacent to The China Millennium Monument, Military Museum and Yu Yuan Tan Park. The hotel lobby is nearly 500 square meters with the glass dome 20 meters high. You will feel released from the fatigue of your journey while entering the hall. Total 220 comfortable rooms including deluxe suits in the hotel which offering the relax place for your journey. The elegant "Jin Xiu restaurant" serves all kinds of caterings as well as room service. The railway station pick up service will make your travel feel more kindly. 地址/Add: 中国北京市海淀区莲花池东路31号 : No.31 East Road Lianhuachi, Haidian District, Beijing, China 邮编/Zip: 100038 电话/Tel: +86-10-63989999 传真/Fax: +86-10-63954908