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岗位职责:
1. 监督并执行客房标准操作程序的执行。
2. 随时对工作的优化提出建议。
3. 拥有充足的客房、房型、清洁操作,清洁设备及管辖区域内客房状况的知识。
4. 确保每个班次交接顺利,完成需要跟进的事项。
5. 解决员工在工作中提出的不满。
6. 进行房间的检查及安排。
7. 与酒店及前厅部时刻保持联系。
8. 协助完成客房特别工作项目如杀虫、大清及样板间等。
9. 管理客房内的物品丢失及损坏。
10. 对员工进行在岗培训,确保符合标准操作程序的要求。
11. 对管辖的工作间进行管理,确保干净整洁。
12. 进行工作交接会议,确保酒店活动,贵宾信息及特别关注的客人,每位员工都能得到及时的了解或跟进。
13. 执行上级领导分配的其它任务。
任职资格:
1. 自然条件:身体健康、相貌端正。
2. 文化程度:中专及以上学历。
3. 工作经历:在同等级别酒店任职客房服务员至少两年以上。
北京国际饭店是矗立在东长安街上的一座标志性建筑,同时也是改革开放后,由中国人自己设计、自己施工、自己管理的涉外旅游饭店,创造了中国人自己管理酒店的先河。完备的设施、理想的位置、上乘的服务,使其在北京星罗棋布的饭店之林中,找到了自己的定位,奠定了商务会议型五星级酒店基础。 自1987年开业,北京国际饭店最初以接待旅游团队为主的定位进入市场。21世纪前后,受惠于国家政策,加上周边商务环境的逐步完善,饭店顺利完成了向旅游和商务并重格局的转变。会议中心落成后,饭店明确了新的市场定位,即:商务会议型高档酒店。围绕建设“商务会议型酒店”的总体发展目标,近年来,全体“国际人”通过不懈努力,夯实了管理根基,强化了市场形象,特别是立足和发挥会议中心这一竞争资源优势,积极开拓市场资源、注重产品品质,取得了较好的社会效益和经济效益。近年来北京国际饭店不断强化管理,进一步突破原有管理机制,取得了一系列成果,使北京国际饭店的管理团队始终保持着旺盛的活力。 北京国际饭店致力于创建以人为本的企业文化氛围,将“关注员工生活质量”作为企业价值观不可或缺的部分。力求在企业效益不断增长的同时,员工收入也保持相应提高。关注员工的福利待遇,同时积极开展丰富多彩的工余活动,凝聚了团队精神,鼓舞了员工士气,激发了组织活力,营造了一个和谐进取的企业文化氛围。 北京国际饭店是一个拼搏进取、充满和谐与温情的团队,服务工作虽然平凡而琐碎,但却透射着人间真情,创造着人文关怀的美好境域。饭店700余名员工正为此而努力勤奋着!