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工作职责:
遵照服务手册为行政楼层的客人提供他们所需要的服务。
完成所有指派好的必须完成的准备工作。
回答客人提出的有关于菜单的问题。
遵循万豪标准,使用电话礼仪在电话铃响三声之内接起。
帮助确保行政楼层区域顺利营运,包括自助餐的摆放,行政楼层会议室,商务中心,客人预订及客人特殊需要。
任何时候都要见多识广的了解本地文化特色,历史及当地有吸引力的地点及营业时间。
了解酒店设施及各部门营业时间,任何时间可以为为需要帮助的客人提供服务。
对菜单有基本了解,可以为客人服务红酒及鸡尾酒。
在将食品提供给客人之前,检查它的外观,温度及数量确保准确无误。
确保行政酒廊区域在任何时候都干净整洁。
任何员工要求可以在能力范围之内完成酒店管理层的合理要求。
可以帮助培训员工以使她们能更轻松的工作,并且可以发现工作中的问题。
熟悉为客人登记及结帐的程序。
万丽酒店是全球著名的生活方式酒店品牌,提倡客人们探索新奇丰富的当地体验,南京华泰万丽酒店作为万豪国际集团在中国的第88家酒店不负众望,给国内外宾客带来独一无二的体验。通过价值观启发宾客探索身边的与众不同,来感受真正的南京之旅,从而帮助他们获得创意灵感,带去下一个商务之旅。位于南京河西的生活风尚酒店,时尚与典雅的碰撞造就酒店独特文化。独具一格的住房品质和有趣舒心的服务,引领您商旅出行的别样体验。酒店拥有251间宽敞明亮的客房,包括37间套房,配备品质的寝具,从卧室至洗浴间的布置全屋定制,让您感到娇宠且放松。「燃」是南京华泰万丽酒店的全日西餐厅,用餐氛围时尚且生活,互动式的开放餐台,选用当季食材,全天候开放。 「万丽轩」中餐厅尽显古典雅致的中式美学风格,以应季有机食材和创新手法演绎经典淮扬风味;深受淮扬菜及金陵菜的饕餮客青睐。酒店正对面即南京奥林匹克体育中心,近水楼台全方位感受河西CBD美景及奥体中心演唱会盛况!在南京华泰万丽酒店下榻的体育明星,奥运冠军,文化界名流演艺明星数不胜数;酒店也一次次完成了众多历史性接待时刻:如国际政要名流及著名球星C罗的下榻等。自开业以来,酒店也已经连续5年承担省党代会,省人代会议接待任务,从管理层到一线服务人员,始终保持初心,以高标准要求,不断探索发现,创造辉煌。 趣意 地道 独特