招聘总机主管_南京华泰万丽酒店招聘信息-最佳东方

发布于 04-29

总机主管

4千-5千

南京-建邺区 | 经验不限 | 学历不限 | 招1人

投递简历

微信

职位福利

五险一金
补充医疗保险
节日福利
带薪年假
技能培训
岗位晋升
公寓式宿舍
年度旅游
领导好

职位描述

【岗位职责】

1、负责酒店总机日常运营管理，确保电话接听、转接及留言服务高效准确

2、监督总机团队工作表现，制定排班计划并协调人员调配

3、处理宾客特殊需求及投诉，提供专业解决方案并及时跟进

4、维护更新电话系统数据库，确保通讯设备正常运行

5、编制总机服务标准流程，定期组织员工培训提升服务质量

6、监控话务数据并分析，提出服务优化建议

7、协调与其他部门的沟通对接，保障信息传递及时性

8、完成部门经理交代的其他工作

【岗位要求】

1、18-35周岁，形象端正，普通话标准流利

2、具备优秀电话沟通技巧及服务意识，能承受工作压力

3、熟悉酒店操作系统及电话交换机设备者优先

4、具有团队管理经验或酒店前台/总机工作经验者优先

5、能适应轮班工作制，包括夜班及节假日值班

6、具备基础英语听说能力，能处理简单外语通话

7、反应敏捷，具备突发事件应急处理能力

其他要求

国际联号工作经历：优先

语言能力：英语-良好

计算机能力：良好

年龄要求：18-35岁

比比竞争力

目前共有

位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为

你的综合竞争力排名为第

名

公司地址

中国江苏省南京市奥体大街139号

导航

职位联系人

人力资源部

昨天来过

22%

简历处理率

简历处理用时

消息回复用时

南京华泰万丽酒店

酒店业--国际高端酒店/5星级
行业
100-499人
规模
国有企业
企业性质

万丽酒店是全球著名的生活方式酒店品牌，提倡客人们探索新奇丰富的当地体验，南京华泰万丽酒店作为万豪国际集团在中国的第88家酒店不负众望，给国内外宾客带来独一无二的体验。通过价值观启发宾客探索身边的与众不同，来感受真正的南京之旅，从而帮助他们获得创意灵感，带去下一个商务之旅。位于南京河西的生活风尚酒店，时尚与典雅的碰撞造就酒店独特文化。独具一格的住房品质和有趣舒心的服务，引领您商旅出行的别样体验。酒店拥有251间宽敞明亮的客房，包括37间套房，配备品质的寝具，从卧室至洗浴间的布置全屋定制，让您感到娇宠且放松。「燃」是南京华泰万丽酒店的全日西餐厅，用餐氛围时尚且生活，互动式的开放餐台，选用当季食材，全天候开放。
「万丽轩」中餐厅尽显古典雅致的中式美学风格，以应季有机食材和创新手法演绎经典淮扬风味；深受淮扬菜及金陵菜的饕餮客青睐。酒店正对面即南京奥林匹克体育中心，近水楼台全方位感受河西CBD美景及奥体中心演唱会盛况！在南京华泰万丽酒店下榻的体育明星，奥运冠军，文化界名流演艺明星数不胜数；酒店也一次次完成了众多历史性接待时刻：如国际政要名流及著名球星C罗的下榻等。自开业以来，酒店也已经连续5年承担省党代会，省人代会议接待任务，从管理层到一线服务人员，始终保持初心，以高标准要求，不断探索发现，创造辉煌。











趣意  地道   独特