在喜来登酒店，我们超越自己所做的一切。我们的灵感来自于客人以及相互交流，并推动我们把事情做得更好。我们热爱自己的事业，我们倾尽所有。当客人入住我们酒店时，我们提供的绝不仅仅是一间带床的客房。这是一种体验。我们正在寻找准备超越自己所做的一切的人。如果您下定决心，真正推动并改善自己和周围其他人的生活，我们鼓励您与喜来登携手谱写未来的职业生涯。
客户关系，与他人合作，办理入住/退房手续，沟通，迎接/陪同客人和宾客服务是前台接待员成功的关键因素。
主要工作包括:
•以微笑，目光交流，友好的问候以及尽可能使用客人的姓名去欢迎并承认每位客人。
•预测客人的服务需求，包括询问客人的问题，以便更好地了解客人的需求，观看/倾听客人的偏好并尽可能采取行动。
•以专业，积极，及时的方式满足客人的服务需求。
•让客人同时参与有关其住宿，酒店服务和地区景点/产品的对话。
•遵守质量保证的期望和标准。
•通过确认计算机系统（例如PMS，OPERA）中的预订，验证客人身份，请求付款方式，分配房间以及根据公司政策和程序发布房卡来处理所有客人的入住。
•处理所有退房手续，包括快速退房，解决任何延迟和争议的费用，结算账户，检索房卡，以及请求客人留下评价。
•向客人介绍有关酒店设施，服务和营业时间以及观光活动的指示和信息。
•跟进客人，确保满足他们的要求或问题。
职位要求:
•高中或以上程度，或具酒店相关专业。
•流利中文及英文沟通技巧。
•具5星级前台工作经验优先。
作为一家平等雇佣的雇主，万豪国际集团承诺雇佣不同背景的员工并支持多元包容的文化。

加入喜来登酒店大家庭，您就成为了其全球社区的一员。 自 1937 年起，我们一直就是人们相聚和联谊的地方。  在全世界 400 多个社区，喜来登的员工无一不创造出了亲切的归属感。我们通过精彩的体验和贴心服务欢迎四方宾客。  如果您是一名热衷为宾客提供称心体验的团队协作者，我们建议您在喜来登酒店探索自己的下一次职业良机。开始您的冒险旅程: www.marriott.com/careers;或把简历发送至macau.hr@sheraton.com; 或致电招聘专线8113 3333