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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续和退房手续。
岗位要求
1.中专以上文化程度,英语良好。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
5.熟练掌握前台操作系统,并适应公寓式管理模式。
6.具有独立处理各种突发事件的能力。性格开朗随和,有亲和力。
7.服从人事调动及领导安排。
上班时间:晚上22:30——次日7:30。
喜运国际公寓立足高起点、高要求,与知名地产发展商合作,专业打造星级国际连锁酒店公寓。我们的主要客户为欧美、日韩和国内高端客人,50%以上为外国客户。经过多年的经验累积,我们了解并不断着力于满足这一特定客户群体的服务需求,坚持为客户提供个性化的极致休闲享受。我们深深明白,企业的发展与员工的成长是紧密相连的。以促进员工的成长为基础,成就企业的发展是我们的追求目标,诚邀有志于酒店公寓的创新发展、踏实而有冲劲的能人智士加入,让我们携手共进吧!以下是您最关心的:1、 底薪+全勤奖+生活补贴+提成+带薪年假+节日福利,待遇优厚,人性化管理;2、 8小时工作制,“不加班”文化;3、 不用三班倒!不用三班倒!不用三班倒!(重要的事情说三遍!)4、 透明的晋升通道,广阔的发展空间;5、 Nice的上司,帅气漂亮的同事,活跃的工作氛围,开心工作最重要!6、 更多亮点留待您发现……简历投递邮箱:hr@heefunhotelgz.com(合则约见)总部地址:广州市海珠区新港东路1000号保利世贸中心G栋 (地铁琶洲站 )门店地址:广州市海珠区琶洲新港东路1020号保利世贸国际公寓D座(地铁琶洲站 )