招聘接线员_武汉东方大酒店有限公司招聘信息-最佳东方

岗位职责：

1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。
2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。
3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。
4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。
5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。
6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。
7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。
任职资格：

1.大专毕业或同等学历。经历6 个月以上的话务员专业训练。
2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷；掌握电话交换机操作技能，懂得电脑终端、自动直播电话计费，打印以及叫醒服务机的操作方法。
3.能用英语与外宾进行流利的会话。
4.能适应翻班工作。

东方大酒店是1995年在武汉市工商局登记成立的湖北省第一家五星级涉外酒店，位于武汉市汉口发展大道185号，拥有客房331间，经营面积48870平米。酒店自开业以来。曾接待过众多国内外政府首脑和国际知名人士，在武汉市具有较高的知名度和影响力，创造了酒店业中的辉煌业绩。现酒店由信达投资有限公司投资，于2010年开始进行重新装修改造，并委托北京首旅建酒店管理有限公司进行酒店专业管理，新的“东方建国大酒店”将于2012年12月以崭新的面貌重新接待中外宾客。改造完成后的酒店定位于具有国际水准的准五星级酒店，主要经营范围为商业咨询及相关的配套服务，经营住宿、餐饮、购物、健身娱乐、桑拿、按摩。重装开业的东方建国大酒店将秉承建国酒店高品质的商务定位，以现代唯美的设计风格惊艳江城武汉。“旧日东方风采，今朝建国绽放”。我们有富丽堂皇的宴会大厅，独一无二的中庭大堂吧，时尚的自助餐厅，温馨浪漫的客房。酒店立足长远，精益求精，力求以一流的硬件及管理，为宾客提供最专业、最便利、最舒适、最完善的服务，“都市绿洲，自在建国，自然时尚，舒适友好，中国服务“，是建国的品牌特色，是我们对宾客的承诺，也是我们追求的理想境界。信达投资有限公司由中国信达资产管理股份有限公司于2000年设立，是集房地产投资、实业投资、酒店经营、资本市场等业务于一体的国有大型综合性企业集团。北京首旅建酒店管理有限公司，隶属于首都旅游集团，是专门从事酒店管理的国际酒店管理公司。首旅建国总部设在北京，并在香港、东京设立办事处，管理着北京、天津、重庆、山东、河南、陕西、四川、云南、宁夏、青海、海南等地酒店近80家，管理客房2.5万间，就职员工数万人。酒店已经于2013年1月30日盛装开业。加入东方建国，成就您事业的新巅峰。应聘地址：武汉东方建国大酒店4楼人力资源部（汉口火车站旁）电话：027-85886788