岗位职责
1、协助前厅经理收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、在前厅经理的直接领导下,负责整个酒店的正常运作。
3、负责处理宾客的问题和投诉。
4、负责重要宾客的迎领接待工作
5、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、熟练操作电脑,具备基础的英语口语交流能力。
3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强
工作地点:
深圳圣淘沙酒店(翡翠店)深圳市南山区金鸡路田厦翡翠明珠3栋
深圳市圣淘沙酒店管理有限公司为深圳市田厦实业股份有限公司下属企业,旗下共有三间规模和等级差异化的酒店,均位于深圳市南山区政治文化和经济中心的黄金地段,距离区委、高新园、深圳大学、南头古城、南山博物馆、文体中心仅数步之遥,三店均在1、12号地铁沿线,距地铁口仅几百米,是商务差旅和旅游度假客户的最佳选择。 深圳市圣淘沙酒店(马家龙店)位于深圳市主干道深南大道北、麒麟立交西,国家高新科技技术产业园北区。毗邻南头古城,深圳市历史最悠久的公园——中山公园,荷兰花卉小镇。交通顺畅便捷,距深圳北站、东站、深圳湾口岸不到30分钟车程,至深圳机场仅25分钟车程,距深港西部通道和蛇口码头仅10分钟车程,国家级4A景区“世界之窗”、“民俗文化村”、“欢乐谷”地铁5站即达;。 酒店拥有舒适、温馨、不同类型的豪华客房139间,包括标准房、高级房、豪华房、商务套房,所有客房均配备中央空调、宽带电视、独立淋浴间、迷你冰箱等,为您提供温馨优雅的现代居住空间;全店WIFI覆盖,配套西餐厅、设有多功能会议室、私房菜、自助洗衣房、24小时便利店及自有独立停车场。 深圳圣淘沙酒店(翡翠店)是融住房、餐饮、娱乐、休闲等多种服务形式为一体的高星级全服务型酒店。酒店综合实力强劲,配套设施完善,建筑风格独特,文化底蕴深厚,是深圳市最具规模、品位、最具气质的高星级酒店之一。坐落于深圳南山市政及经济中心的黄金地段,位于深圳市主干道桃园路与常兴路交界的繁华地段。南山博物馆、文体中心、欢乐颂购物中心、美食街近在咫尺,距深圳大学、国家高新科技技术产业园仅3分钟车程;国家级4A景区“世界之窗”、“民俗文化村”、“欢乐谷”地铁4站即达;交通顺畅便捷,距深圳北站、东站、深圳湾口岸不到30分钟车程,至深圳机场仅25分钟车程,距深港西部通道和蛇口码头仅10分钟车程。 酒店各种功能设施齐全,拥有各类豪华别致客房224间(套),房间配备独立热带雨林淋浴喷头及浴缸,东南亚热带风格的色调搭配,配以触感柔滑细腻的“圣淘沙独享舒适之床”,房间更有LCD液晶电视、VOD点播系统及环保型生活用品和设施;酒店拥有可同时容纳1000人会议与用餐的国际宴会厅,另配有5间大小会议室,所有会议室均配有先进的会议设施与设备;位于酒店一楼大堂的西餐厅可同时容纳150余人用餐,海洋文化灯光设计,无国界海鲜自助大餐让您享受视觉与味觉的盛宴;酒店全店WIFI覆盖,还设有高端健身会所“普拉达”、室内外双游泳池、书吧等商务与娱乐设施。 深圳市圣淘沙酒店(桃园店)坐落于深圳市南山市政及经济中心的黄金地段,位于南山区桃园路与南光路交叉口西北侧,坐拥南山区绿色心肺——荔香公园,紧邻区委、高新园、深圳大学。国家级4A景区“世界之窗”、“民俗文化村”、“欢乐谷”地铁4站即达;交通顺畅便捷,距深圳北站、东站、深圳湾口岸不到30分钟车程,至深圳机场仅25分钟车程,距深港西部通道和蛇口码头仅10分钟车程。是融住房、餐饮、娱乐等多种服务形式为一体的高星级奢华型酒店公寓。 酒店全店WIFI覆盖,设有行政套房402间(套),所有房间均配备先进的现代化家具及电子产品,为所有入住的客人提供潮流和舒适的体验; 按国际标准泳池构建的50米标准赛道、3000多平米的豪华露天无边界泳池,池畔户外吧更适合西式婚礼、公司团建和高端小型宴会;酒店拥有可同时容纳300人会议与用餐的多功能会议室,配有先进的会议设施与设备;位于酒店4楼的西餐厅可同时容纳150余人用餐; 还设有健身房、自助洗衣房、书吧等商务与娱乐配套设施。深圳市圣淘沙酒店管理有限公司 联系电话:0755-26085818深圳市圣淘沙酒店管理有限公司(马家龙店) 联系电话:0755-26586888深圳市圣淘沙酒店管理有限公司(翡翠店) 联系电话:0755-26390888深圳市圣淘沙酒店管理有限公司(桃园店) 联系电话:0755-26039888