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岗位职责
1、掌握当日客情及餐饮活动。
2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。9、做好团队进店的准备工作和接待工作。
10、处理客投。
岗位要求
1、高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。
2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
长沙福盛源大酒店是由长沙市岳麓山建筑有限公司投资承建, 按照五星级标准兴建的一家高档商务酒店,地处风景秀美的岳麓山下,毗邻湖南首家大型洋湖湿地公园、橘子洲头等,景色宜人,赏心悦目;与中南大学新校区仅一墙之隔,交通便利。酒店设施完善、装修豪华典雅。不仅为宾客提供202间高档舒适的客房,更有高端的会议、餐饮、娱乐、休闲、购物、洗涤、地下停车场等综合性服务项目,高品质地满足各位宾客的多元化需求. 酒店福利待遇: 有竞争力的工资+全勤奖+店龄工资+绩效工资+年底双薪+年终奖+免费食宿+法定假日+生日福利+其他福利1.员工宿舍:公司为员工提供住宿,内设空调,电视机,淋浴间。 2.工作餐:员工当班期间,公司为员工提供工作餐。(包括休息日) 3.员工休假:一个月休息四天,可享受国家规定有薪法定节假日,工作满一年后享受带薪年假5天,第二年起每满一年增加一天,至10天封顶。 4.社会保险: 员工在公司工作期间享有当地政府规定的社会保险。 5.店龄工资:工作满一年后开始享受店龄工资,每满一年增加100元/月,至500元封顶。6.员工活动:公司将定期组织联欢会、优秀员工旅游,观看电影等各类文体活动,员工生日享受公司生日福利。 7.奖金:每月享受绩效奖金,每月享受全勤奖50元,年底享受年终双薪和年终奖。 8.职业规划:酒店为您提供系统的培训,长沙市福盛源酒店管理有限公司为您的发展提供最佳平台。 联系方式:0731-88945695 酒店地址:长沙市岳麓区丰顺路与黄鹤路交汇处 乘车路线:908至黄鹤村下车,912、152、63、17路至阳光100国际新城下车