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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁等方面符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
岗位要求
1.高中以上文化程度,能简单酒店英语会话者佳。
2.性格开朗、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
上海新世界集团假日酒店管理有限公司是上海新世界(集团)公司属下的全资子公司,系国有企业。公司主营业务为酒店客房,现有客房1000余间, 员工400余人。目前拥有12家直营店,两大主打品牌"海上星喔"和"海上小喔"。公司的使命是:“为员工创造平台、为顾客创造价值、为社会创造财富”;公司的宗旨是:“以质量创品牌、以品牌促发展”。凭着优良的服务和良好的信誉,公司的规模日益发展壮大,我们诚心期盼您的加入。