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工作职责：
1. 负责客户电话、线上平台及邮件等多渠道的客房、会议、餐饮等预订受理与确认工作；
2. 准确录入并维护预订系统信息，确保订单数据完整、及时、准确；
3. 协调前厅、客房、餐饮等部门落实预订安排，及时处理预订变更及特殊需求；
4. 定期整理预订数据，协助完成运营报表及基础分析支持工作；
5. 为客户提供礼貌、专业、高效的咨询服务，妥善处理预订相关疑问与反馈。
任职资格：
1. 大专及以上学历，专业不限，具备1年及以上酒店、旅游或客户服务类岗位工作经验；
2. 熟练使用办公软件及主流预订系统（如Opera、Fidelio等），具备良好的信息录入与数据管理能力；
3. 具备优秀的沟通表达能力、服务意识和应变能力，能适应快节奏、多任务工作环境；
4. 普通话标准，具备基础英语沟通能力者优先；
5. 遵守职业操守，严格保护客户及公司信息隐私，无违法违纪记录。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
股份制企业
贵阳东景希尔顿酒店坐落于贵州省贵阳市观山湖区（烈变国际广场对面），是该区首家希尔顿品牌酒店，已于2020年01月12日开业营业。酒店拥有299间客房，集全日餐厅、中餐厅、大堂吧、行政酒廊，以及泳池、健身中心于一体，并提供900平米大宴会厅和多功能厅等设施设备。 Benefits for Team Member员工福利1. Free Duty Meals 免费工作餐2. Free Team Member Dormitory 免费员工宿舍3. Social Insurance and Housing Fund 社会保险和住房公积金4. Team Member Travel Program 团队成员入住优惠价5. Leave Benefits 假期福利 Public holiday, annual leave, paid medical leave, maternity leave, marriage leave, and etc. 法定节假日、年假、带薪病假、产假及陪产假、婚假等。6. Team Member Awards 团队成员嘉奖7. Team Member Training System 团队成员培训 In Hilton Worldwide, we provide online courses (in the Hilton Worldwide University), class training, cross training in sister hotels and internal transfer opportunities for all full-time team members. 我们提供在职培训、课堂培训、全员免费希尔顿大学课程、国内外姐妹酒店交叉培训机会 以及集团内部调动机会。8. Variety of Activities 团队成员活动
