•Responsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in / out, rooming of all Hotel guests, foreign exchange and assisting them with inquiries.  
负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。
•Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity  
随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。
•Registers and rooms all arrivals according to established procedures
按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
•Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 
熟知部门标准工作程序。
•Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation
履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
•Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received
保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。
•Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange
为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。
•Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures
随时留意会计政策和工作程序的变化 。
•Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times
随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。
•Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs.
熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。
•Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist
处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 。
•Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels
熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。
•Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service
尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。
•Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion
执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。
•When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival
在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。
•Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems
全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。

资格和技能要求
技能要求 
•Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
•Able to read and write English
能够读写英语
•Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System
熟练使用微软办公软件和前台系统

Qualifications –
学历
•Bachlor School or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent
具有大专学历或酒店行政管理，酒店管理或相关的职业证书。

Experience –
经验 
•1 year experience in guest / customer service, or an equivalent combination of education and experience.  
拥有1年宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

古南都集团为您提供全面的发展培训机会和职业生涯规划，并提供如下福利：1、提供免费住宿与工作餐，并提供宿舍水电费补贴；2、提供亲情住宿券，以解决外地员工探亲问题；3、交五险一金和大病保险；4、为员工提供生日金、新婚贺金、宝宝新生贺金、亲属死亡慰问金；5、不定期组织员工旅游或发放旅游券；6、春节、端午、中秋三大节日福利金和礼品；7、年终奖及带薪年假。      南京古南都投资发展集团有限公司是一家以经营酒店、餐馆、食品加工、置业、贸易为主的综合型企业集团。集团麾下拥有20余家品牌企业，包括：五星级古南都饭店、商务型古南都明基酒店、古南都海棠酒店、经济型酒店连锁——都市客栈，以及致弘酒店管理公司、颐嘉商贸公司、澎嘉置业管理公司、云嘉饮食文化公司、服务与烹饪培训中心等。集团几乎囊括了南京乃至整个苏南地区家喻户晓并蜚声海内外的众多“中华老字号”餐饮名店：绿柳居菜馆、马祥兴菜馆、永和园酒楼、江苏酒家、六华春菜馆、四川酒家等；位于汤山工业园的绿柳居清真食品有限公司占地面积18000平方米，拥有现代化的卤菜、面点、真空包装食品生产线，进入超市专卖店达百余家，乃华东地区最大的清真食品产业基地。