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1. 接受总经理的督导、做好日常的前台管理或授权专职管理的各项工作,向总经理负责。
2. 协助总经理制定和策划各项前台计划,制定并实施前厅业务计划。
3. 根据总经理的指示要求、酒店市场环境和部门的现实情况,编制部门预算。在预算得到批准后组织实施和控制,保证预算的完成。
4. 巡视属下各部门,抽查服务质量,保证日常工作的顺利进行。
5. 负责对直接下属的工作评估。
6. 检查当天抵达的贵宾房间质量,并恭候迎接当天抵达的贵宾。
7. 指导主管训练属下员工,并监督各主管的管理工作。
8. 接受客观存在的投诉并做好记录。
9. 做好各项安全工作。
10. 监督检查主管的工作进度,纠正偏差。
11. 组织例会,听取汇报,布置工作,解决工作问题。
12. 掌握房间当天预订情况并掌握客情。
13.审阅前台主管工作日报,并呈报总经理。
14.负责部门的良好文化建设,对部门人员的素质建设负直接责任。
15.定期组织和检查部门的培训工作。
16.随时准备完成上级主管委派的其它任务,并对此负责。
北京西山居酒店管理有限公司隶属于融创中国控股有限公司。“西山居”是融创中国斥巨资打造京城独树一帜的私家观山酒店,位于海淀区德惠路壹号西山壹号院院内。融创中国总部设在北京,自2003年创立至今先后在北京、华北、上海、西南、东南成立5个区域集团,在广深、华中、海南成立3个区域公司,进驻70个城市,拥有约340个处于不同发展阶段的项目。自始至终,公司专注于高端产品和物业的开发与管理,以“至臻,致远”为品牌方向,持之以恒的为客户打造中国高端精品,立志成为对高端品牌不懈追求的房地产行业领跑者。于2010年在香港联交所成功上市。 西山居的建筑风格,将无限尊贵与奢华气息藏匿于苍劲有度的大坡屋檐之下,与西山浑然一体,散发出穿越历史的气息,与区域三山五园的文化底蕴完美契合。西山居功能涉及观山泳池,私藏酒窖、私房菜、健身等高端业态。高阔震撼的空间、超乎想象的豪华配备,精妙绝伦的细节表现,私藏酒窖、美食等数项休闲设施,加之体贴人性的尊荣服务,为中国的财智领袖们提供了又一个圈层社交的绝佳地点。 北京西山居酒店负责的项目有昌平区北京壹号庄园酒店、北京壹号院会所、西山居酒店、使馆壹号院餐厅; 如果您拥有一颗真诚服务的心,每时每刻,用心用情,请加入到我们的队伍中来!