• 五险一金
• 做五休二
• 带薪年假
• 免费工作餐
• 技能培训
• 管理规范

【岗位职责】
1、指导、监督送餐部领班、服务员及订餐员的工作情况；
2、定期对本部门人员进行技能技巧，应对技巧培训；
3、督导和巡视重要宾客房间的送餐服务工作；
4、送餐前，检查送餐车、托盘及赠品，确保一切准备就绪，一旦需要即可送出；
5、送餐后，随时关注该房的动态、客人有什么需要,及时的提供服务；
6、控制营业所需的餐具，定期参加盘点；
7、编制员工排班表，监督员工考勤记录，每月进行评估员工；
8、解决各方面的服务问题，处理客人的投诉。针对客人提出的建议给予感谢。

【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理或旅游管理专业优先。
2、5年以上高星级酒店餐饮服务经验，其中至少2年以上送餐部主管或1年以上同岗位管理经验。
3、精通客房送餐全流程（接单、备餐、派送、回收）；熟练操作餐饮管理系统（如Micros、POS）；掌握早餐门挂、夜宵时段、VIP套房布台及特殊餐品配送规范；熟悉食品安全及餐具消毒标准。
4、极强的统筹协调能力（与厨房、前台、客房沟通）；具备客诉处理技巧；能培训员工使用送餐车、保温箱等设备。
5、男性身高175cm以上，女性身高160cm以上；仪容整洁，着装规范，手部无可见纹身；具备礼貌亲切的服务仪态。
6、能适应倒班班次；具备基础英语对话能力（处理外宾订餐）。

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