• 五险一金
• 做五休二
• 带薪年假
• 免费工作餐
• 技能培训
• 管理规范

【岗位职责】
1、负责前台及酒店的日常和夜间运营管理工作，确保部门服务标准执行到位。
2、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并做好记录。
3、督导前台、客房等一线部门的服务质量与工作效率。
4、检查公共区域设施状况，协调工程部进行维护。
5、审核每日报表及交接班记录，确保信息准确完整。
6、协助制定并执行服务流程优化方案。
7、完成上级交办的其他运营管理任务。

【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业。
2、5年以上五星级酒店前厅工作经验，1年以上同岗位工作经历，有筹备经验者优先考虑。
3、熟练操作前台系统，如Opera/PMS/绿云系统；掌握发票开具及公安系统录入流程；具备基础急救与VIP接待礼仪知识。
4、出色的沟通协调能力与情绪管理能力；能灵活处理客诉及突发状况；具备多任务并行处理的服务效率。
5、男性身高175cm以上，女性身高165cm以上；五官端正，气质亲和，形象气质佳。
6、能适应倒班/夜班班次；流利掌握英语的日常对话；认可中国的传统文化（尤其是宋代文化）。

杭州静奈酒店 PALACE by JAM House HangzhouJAM House旗下的PALACE不仅是我们众多酒店项目之一，更是我们的旗舰店。这里宛若一座静谧奢华的宫殿，深邃优雅在此得以完美呈现，与艺术、文化和智慧科技交织融合，浑然天成。这是一个静谧的探索之地，每个细节都诉说着故事，每一次体验都隽永经典又匠心独运，为您留下永生难忘的美好回忆。PALACE地理位置优越，坐落于钱江新城的核心商务区，拥有160余间精心打造的客房，融合了浓郁而含蓄的东方韵味，坐拥令人叹为观止的城市和水景。