• 五险一金
• 做五休二
• 带薪年假
• 免费工作餐
• 技能培训
• 管理规范

【岗位职责】
1、掌握当日客情及酒店活动。
2、参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好，协助宾客解决疑难事宜。
6、随时向客人提供最及时，最准确的信息及服务。
7、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
8、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
9、协助办理登记入住及离店手续。

【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业。
2、8年以上五星级酒店前厅工作经验，2年以上同岗位工作经历，有筹备经验者优先考虑。
3、熟练操作前台系统，如Opera/PMS/绿云系统；掌握发票开具及公安系统录入流程；具备基础急救与VIP接待礼仪知识。
4、出色的沟通协调能力与情绪管理能力；能灵活处理客诉及突发状况；具备多任务并行处理的服务效率；注重细节，工作有责任心。
5、男性身高175cm以上，女性身高165cm以上；五官端正，气质亲和，形象气质佳。
6、能适应倒班/夜班班次；优秀的英语沟通能力；认可中国的传统文化（尤其是宋代文化）。

杭州静奈酒店 PALACE by JAM House HangzhouJAM House旗下的PALACE不仅是我们众多酒店项目之一，更是我们的旗舰店。这里宛若一座静谧奢华的宫殿，深邃优雅在此得以完美呈现，与艺术、文化和智慧科技交织融合，浑然天成。这是一个静谧的探索之地，每个细节都诉说着故事，每一次体验都隽永经典又匠心独运，为您留下永生难忘的美好回忆。PALACE地理位置优越，坐落于钱江新城的核心商务区，拥有160余间精心打造的客房，融合了浓郁而含蓄的东方韵味，坐拥令人叹为观止的城市和水景。