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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.XX以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
汪海国际大酒店由汪海集团按四星标准投资兴建并打造集商务、宴会、会议、休闲、度假为一体的综合型酒店,地处南京市奥体南部板桥。酒店总建筑面积 23000 平方米,主楼 24 层,地下负一层,是雨花台南部标志性建筑。酒店周围青山绿水,风景优美,仅靠江宁美丽乡村、世凹桃园,牛首山遗址公园—佛顶宫,银杏湖高尔夫球场、银杏湖主题乐园、大塘金、薰衣草庄园等风景名胜古迹近在咫尺。酒店东临 205 国道,距离南京禄口机场仅 29 公里,距离南京南站仅 17 公里,距离河西奥体仅15 公里,交通便利,四通八达。酒店装修豪华,一楼大堂挑高十米富丽堂皇,拥有各类温馨舒适客房 174 间(套),充满人性化的设计,舒适宽敞,设备设施齐全。房内配高清液晶电视、无线上网、衣物送洗等各项服务。酒店致力于打造“首席·宴会专家”主题品牌,为您提供宴会一站式服务。酒店主营中餐宴席,最大汪海厅可容纳 500 人,三楼、四楼拥有爱琴海、地中海等 7 个大型宴会厅,均配备 18 平米 LED 高清彩屏、舞美灯光音响。灵活多变的宴会厅将满足您 20-50 桌不同宴请的需求。酒店内设风格迥异的各式包厢 7 间,多功能会议室 4 间,最大会议室可同时容纳 200 人,是您举办商务会议、大型宴会、商务旅游的首选下榻之地。