岗位职责
responsibility
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
1. Assist the senior management of the hotel and the operation of the whole hotel to collect the problem information in the process of customer service.
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
2. Under the direct leadership of the front office manager, the assistant manager is responsible for the normal operation of the hotel during the shift.
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
3. Be responsible for handling guest problems and complaints.
4.要负责重要宾客的迎领工作。
4. Be responsible for the reception and reception of important guests.
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
5. Carry out safety and daily equipment inspection of the whole hotel.
6.解决当班期间发生的安全问题。
6. Resolve safety issues during shift.
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
7. Coordinate with other shifts what needs to be communicated on the shift record.
岗位要求
Post requirements
1.大专以上学历，有同岗位工作经验。
1. College degree or above, with working experience in the same position.
2.服务形象气质佳，熟悉电脑操作。
2. Good service image and temperament, familiar with computer operation.
3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际，具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
3. Dignified appearance, love hotel work, study business, quick response, good communication, with good management and coordination ability, can play a good role in management, leadership and supervision.
4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4. Pay attention to details, work with a sense of responsibility, dare to take responsibility, and have strong executive ability.
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
5. Self-motivated, good learning ability and able to work under pressure.

汪海国际大酒店由汪海集团按四星标准投资兴建并打造集商务、宴会、会议、休闲、度假为一体的综合型酒店，地处南京市奥体南部板桥。酒店总建筑面积 23000 平方米，主楼 24 层，地下负一层，是雨花台南部标志性建筑。酒店周围青山绿水，风景优美，仅靠江宁美丽乡村、世凹桃园，牛首山遗址公园—佛顶宫，银杏湖高尔夫球场、银杏湖主题乐园、大塘金、薰衣草庄园等风景名胜古迹近在咫尺。酒店东临 205 国道，距离南京禄口机场仅 29 公里，距离南京南站仅 17 公里，距离河西奥体仅15 公里，交通便利，四通八达。酒店装修豪华，一楼大堂挑高十米富丽堂皇，拥有各类温馨舒适客房 174 间（套），充满人性化的设计，舒适宽敞，设备设施齐全。房内配高清液晶电视、无线上网、衣物送洗等各项服务。酒店致力于打造“首席·宴会专家”主题品牌，为您提供宴会一站式服务。酒店主营中餐宴席，最大汪海厅可容纳 500 人，三楼、四楼拥有爱琴海、地中海等 7 个大型宴会厅，均配备 18 平米 LED 高清彩屏、舞美灯光音响。灵活多变的宴会厅将满足您 20-50 桌不同宴请的需求。酒店内设风格迥异的各式包厢 7 间，多功能会议室 4 间，最大会议室可同时容纳 200 人，是您举办商务会议、大型宴会、商务旅游的首选下榻之地。