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1、协助预订主管建立搭建预订中心轮班制度和上班模式,协助预订主管建立预订中心工作流程和制度,流程制度成文、上墙。
2、协助预订主管负责预订中心的月度、季度、年度培训计划,对新员工进行上岗培训。
3、协助预订主管统计月度、季度、年度预订中心各类订单数量等各类数据,定期编辑报表或汇总表上报直属领导或与酒店其他需要数据的部门共享。
4、督导并召开预订中心日会、周例会及月度总结会。
5、做好预订工作中的预判,兼顾多店的房态管控。
6、监督检查预订员的现场工作是否合乎规范,按金钥匙5C标准接听规范自查抽查。
7、督导预订员按时完成预订中心OTA订单的日审与月审工作。
8、协助预订主管和财务部按月按季账期内结算OTA账款。
9、协助预订主管核对OTA的NO-SHOW和问题订单,向OTA合作单位催收NO-SHOW账款。
10、对接各个销售渠道(OTA、航空公司)的业务经理或业务人员。
11、协助预订主管维护各个销售渠道(OTA、航空公司),拓展新的合作伙伴。
12、做好OTA销售月审工作,准确计算月度返佣。
13、完成每月、每年OTA销售报表并上报预订主管。
14、定期收集机组意见,并及时反馈至相关部门,提升服务质量。
15、每日检查预订中心上班员工仪容仪表是否符合酒店规范。
16、每日检查预订办公区域是否保持干净整洁。
17、每月做好预订中心物料消耗的控制及领用。
18、积极配合营销中心其他部门工作。
19、完成领导交办事宜。
四川省机场集团有限公司,是四川省国资委管理的省属重要骨干企业。成都空港大酒店是四川省机场集团有限公司下属企业。目前经营管理5家成都最具代表性的机场酒店,另外2家酒店正在同步筹建。成员酒店双流国际机场—成都空港大酒店、成都空港商务酒店、成都空港快捷酒店天府国际机场—天府空港云享酒店、天府空港悦享酒店筹建酒店—广元城市商务酒店、西昌度假酒店酒店愿景—打造中国最佳机场酒店