1、随时做好散客入住的准备工作,准确、迅速地为散客办理入住登记手续;
2、随时做好团队入住的准备工作,准确、迅速地为团队宾客办理入住登记手续;
3、做好VIP宾客入住的准备工作,高规格地为宾客办理入住登记手续;
4、负责发放客房钥匙,向客人做好钥匙操作的介绍工作;
5、处理宾客的各种问询与要求,为其提供有关旅游、购物等方面的最新信息;
6、负责接受宾客的换房、续房业务,通知其他部门;
7、为来店客人销售、登记和分配房间,保证登记单填写准确完整;
8、负责将有关宾客抵、离情况的资料进行整理、归档;
9、适时补充接待工作必需的表格与文具用品;
10、负责将有关外宾临时住宿登记单的有关信息及时传送到预订部;
11、在预订部下班后代其接受宾客的客房预订,准确控制房间的状况;
12、在交班本上记录异常情况和所有重要的需进一步落实的事宜并做好交接;掌握饭店内进行的所有活动和大事;
13、夜间要完成各种报表,检查次日预订情况;
14、负责做好商务散客接机及办理登机牌的工作;
15、积极参加各级各类培训,搞好员工间的团结与合作,发挥工作主动性与积极性,完成上级交办的其他任务。
三亚阳光大酒店隶属的阳光酒店管理集团有限公司(简称:阳光酒店集团),是中国石油旗下企业——中国华油集团公司所属以酒店旅游为核心业务的专业化管理公司,具有酒店、票务预定、国际旅游、汽车出租、装饰装修等配套完善的旅游产业服务体系,可为各类会议、商务活动、出国考察、旅游、培训、疗养、度假等提供全方位的服务。 目前,拥有和管理国际、国内各类商务酒店、假日酒店、疗养院、度假村40余假,国际酒店分布于柬埔寨等亚欧国家;国内酒店遍布于北京、深圳、重庆、南京、成都、西安、兰州等中心城市和三亚、大连、无锡、九寨沟、北戴河等重点名胜旅游风景区;拥有中国阳光国际旅行社、阳光出行网、阳光出租汽车公司、阳光丽景装饰公司等专业化服务机构。 阳光酒店集团秉承“创新、精细、关爱、奉献、和谐”的阳光文化理念,发扬“激情创业、感动服务、享受奉献”的企业精神,坚持用心用情、求细求精,以精细和规范的服务,不断为客户创造价值,为企业和社会创造效益;集团以打造“阳光”名族知名品牌为己任,全面实施“品牌、市场、人才、企业文化”名族知名品牌为己任,全面实施“品牌、市场、人才、企业文化”四大发展战略,持续推进集团化、专业化、信息化建设,全力打造“国际一流、国内领先”具有较强核心竞争力和行业影响力的名族酒店品牌。一、阳光文化核心:创新、精细、关爱、奉献、和谐;二、 阳光酒店集团使命:居和持信、兴业惠民;三、阳光酒店集团愿景:共铸阳光基业,成就阳光未来;四、阳光酒店集团核心价值观:诚、精、同、创;五、阳光酒店集团精神:激情创业,感动服务,享受奉献;六、阳光酒店集团沟通口号;阳光日新,温暖常在。三亚阳光大酒店是由中国石油天然气集团公司直属全资子公司华油集团投资兴建,华油集团华南分公司管理的五星级标准度假酒店。华油集团华南分公司定位为“做精做优酒店商旅业务、做大做强物业配餐业务”,负责经营管理广东、广西、海南、福建等4省现有华油集团物业、酒店、餐饮项目,目前,华南分公司共管理广州阳光酒店、深圳中油阳光大酒店、三亚阳光大酒店、厦门阳光酒店。酒店坐落于美丽的三亚湾,占地面积近40亩,热带简约的设计风格能让每一位入住客人感受到热情、舒适,12层主体楼设计犹如一艘航行在海上的豪华游轮,一览美丽中国南海。335套风格不一的超视野海景房、浪漫盈心的园景房、豪华舒适的套房等,配备舒适的阳台大浴缸,让您尽享休闲度假。棕榈大堂吧、御景园中餐厅、临海咖啡厅、海南渔家海鲜火锅自助餐等,为您提供中西式及海南特色的美食,让您度假期间尽享饕餮。5个不同类型的多功能会议室,针对不同会议类型,可同时容纳30-500人不等,不论是公司年会、鸡尾酒会、还是温馨浪漫婚礼,都可以为您倾心打造提供一站式服务。为了满足客人的休闲度假需要,酒店设有超大户外游泳池、趣味儿童游泳池、海水温泉、泛光网球场、健身中心、海景高尔夫果岭、按摩池和私家沙滩等康体设施尽显休闲舒适。阳光日新 温暖常在