• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 领导好
• 管理规范

【岗位职责】
1、通过训练领导和激发团队员工。
 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。
 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。
 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。
 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。
 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。
 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。
 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。
 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。
 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。
 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。
 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。
 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。
 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 
 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。
 20、遵循酒店品牌标准。
 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。
 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。
 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅

【岗位要求】
1、保持和供应商的良好关系
 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务
 3、维护酒店设施设备的正常运转
 4、保持工作环境整洁
 5、达到绿色酒店的要求
 6、编辑更新工作标准和程序

     广州太阳城大酒店于1994年12月开业，为国家旅游局评定的四星级涉外酒店。酒店集客房、中餐、西餐、茶艺、会议、休闲于一体，华贵尽在，舒适悠闲，温馨安逸；中西融会，安恬静谧，温馨舒适，实为四海商贾、教育精英、旅游宾客的异地之家。     广州太阳城大酒店，位于素有“牛仔名镇”美誉的广州增城新塘镇区中心，距广汕高铁新塘站和和通往广州城区的白江地铁站均不足1公里，地理位置优越，广深高速、广惠高速、广园快速路环绕其中，往广州市中心及东莞、惠州、深圳等周边城市方便快捷，交通发达。 为在更深层次促进校企合作，为行业培养岗位适用型人才，华商教育集团把酒店划归广州华商职业学院，倾全力将其打造成为省内高校唯一的附属教学酒店，为太阳城大酒店平添了浓浓的高等教育色彩。     酒店共有192间房，其中双床房104间、大床房88间，普通套房8间，床位总数为296个。每间客房均配备迷你吧、高速网络、保险箱、国际卫星电视等，让您尽情享受“安心、舒心”惬意之旅。     酒店是国务院侨办颁发的“中餐繁荣基地”运作实体，全国仅5家、广州唯一。     酒店二楼的中餐厅提供各式中式菜肴，以粤式菜肴为主；酒店四楼的星光大道咖啡厅能够提供品种齐全的营养早餐和为各类会议、团队提供精美的中西菜肴。酒店餐饮服务中，顾客的需求细节不容忽视。从温度把控，到针对不同客人的口味需求调整菜品，再到提供无糖、低盐、低油脂等个性化菜品定制，都是我们追求给客人提供个性化的具体体现。    太阳城大酒店还为各方宾客提供各类餐饮服务和设备设施，包含功能完善的大宴会厅和形式各类的会议室，能够为各种类型的宴会和会议提供完善的解决方案。坐落于酒店副楼的培训中心占地1.5万平方米，投资3000多万元，装修高档豪华，建有现代化、高标准的实训室41个、可同时容纳1000人。与酒店主楼三楼以连廊相接，室内可无缝互通。      位于酒店四楼的研学区，是各路学者、教授、大师、学生、宾客研讨学习、交流思想、擦碰火花、立意创新的场所。除此之外，还有围棋、国际象棋、中国象棋，林林总总。各色小食、精美点心、尝心饮品，是您消遣、竞技、休闲、娱乐的理想场所。广州华商职业学院：https://www.gzhsvc.edu.cn/酒店管理学院 ：https://hm.gzhsvc.edu.cn/华商教育集团：http://www.huashangedu.com/广州太阳城大酒店https://suncityhotel.gzhsvc.edu.cn/index.htm