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无锡新湖铂尔曼大酒店| 招聘职位

    职位:ID15098 Duty Manager 值班经理

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:江苏省无锡市
  • 招聘人数:2人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:3年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:面议
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:英语(流利)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:面议
  • 职位有效期:2019-05-22至2019-08-20

岗位职责/职位描述

 

岗位职责:

 

1.将当班期间所发生的所有大使客人事件详细记入交接本,需谨慎的问题要及时向前厅部经理汇报;

 

    Maintain a detail record of all incidents (guest or ambassadors) and other relevant events in the Logbook. Where discretion is required, reports directly to Front Office Manager;

 

2.将所有客人的反馈做好记录,对出现的问题第一时间采取补救措施、解决问题;

 

  Maintain recording all guests’ feedbacks and take remedial action to resolve problems;

 

3.确保所有客人的入住登记都能快速、有效、无误的进行,同时宾客关系主任将陪同所有VIP去房间;

 

   Ensure all guests are offered a faultless and speedy check-in with the emphasis that Guest Relation Officer escorts all VIPs to the room;

 

4.在维持高标准服务水平前提下尽量提高客房出租率、客房收益、平均房价;

 

   Maximize occupancy, revenue and average rate while maintaining high service standards;

 

5.协助部门培训;

 

   Assist in departmental training;

 

6.欢迎贵宾、常住客和长住客,确保他们对所安排的房间满意;

 

   Meet VIPs, repeat guests and long staying guests upon arrival and ensures their allocated accommodation is satisfied;

 

7.负责酒店夜间工作,根据具体程序完成夜间审计。

 

   Be responsible for night duties; carry out hotel night audit according to the procedure.

 

 

岗位要求:

 

1.掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运作;

 

    Good knowledge and very familiar with all front office section operation;

 

2.良好的英语能力;

 

    Good English language skill;

 

3.良好的沟通技巧;

 

   Good communication skill;

 

4.良好的组织以及解决问题的能力;

 

   Be good at organize and problem solving;

 

5.良好的电脑技能,尤其熟悉英文微软办公软件的使用;

 

    Good computer skills, especially familiar with Microsoft Office in English

 

6.全日制大专(含)以上学历;

 

   Associate degree or above;

 

7.至少2年相同岗位工作经验,最好是同酒店品牌。

 

   Minimum of 2 years same position experience, preferably in the same hotel brand.