招聘ID21293 Front Desk Supervisor 前台主管_无锡新湖铂尔曼大酒店招聘信息-最佳东方

JD:

1. Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring an effective and efficient check-in.Welcome VIP’s and creating rapport upon arrival to ensure guests feel “at-home”

2. Ensuring a memorable guest stay by giving caring and courteous guest services, providing information, responding to problems, and dealing with guests in a friendly and ever-hospitable manner. To pay special attention and take in to consideration VIP preferences, requirements and needs. Deals with guests problems and issues in a prompt and hospitable manner, ensuring that they are resolved to the guests satisfaction and that all guests leave happy with their stay.

3. Facilitate a quick and efficient departure by ensuring that all guests leave happy with their stay. Ensures that guests have enjoyed their stay and deals with any issues to resolve them before the guest departs.

4. Leading the Guest Relations division, monitoring performance providing guidance and make decisions.

Requirment:

1. Minimum 2 years 5 star hotel same position working experience.

2. Very good oral and written English knowledge.

3. Good organizing and Time Management skills.

4. Independent, good judgement, initiative taker

5. Team Player.

岗位职责:

1. 为顾客提供热情周到的接待，有效率的登记入住。友好的接待VIP客人，让客人有宾至如归的感觉。

2. 为客人提供热情周到的服务，回答客人的问题，提供信息。特别留意VIP客人的需求。及时周到的处理客人的问题，确保宾客满意而归。

3. 快速有效的退房手续, 确保顾客满意的离开; 在宾客离开之前处理好问题，让宾客满意。

4. 负责领导并作决定，管理宾客关系部。

岗位要求 :

1. 至少2年5星级酒店同类型职务工作经验。

2. 具有良好的英文读写能力

3. 在工作中具有组织性和时间控制能力

4. 独立性强、具有准确的判断力，在沟通中保持主动性

5. 具有团队精神

公开招聘日：每周一-周五（法定节假日除外）招聘时间：09:00-17:30招聘地点：无锡市新区新区和风路30号迎您携带身份证、简历和一张近期彩照前来应聘公交线路：乘坐公交760、788到新区科技商务中心站下，756到新区管委会站下无锡新湖铂尔曼大酒店由新发集团投资、雅高国际酒店集团管理的五星级标准国际酒店。酒店拥有404间客房，3个餐厅，2个酒吧，1个1200平米的大宴会厅及各类多功能厅，健身中心，水疗馆及室内泳池等设施一应俱全。酒店为高达100米的地标性双子塔建筑，总建筑面积约7万平方米，总投资约6亿元人民币，地理位置得天独厚，与新区政府毗邻，距离无锡机场10分钟车程，距京沪高铁无锡新区站仅5公里路，高铁到上海仅需45分钟。酒店具体位于新区CBD核心区，无锡太湖国际科技园区内。该地块具有一流的环境、便利的交通、强大的区域发展潜力等优势，而且其选址地段、高端形象、超前经营理念以及国际水准的商务旗舰硬件条件，都与雅高的国际化品牌价值相匹配。无锡市新发集团是无锡市人民政府新区管理委员会直属国有独资公司，是无锡新区区域开发的组织和实施主体，经济综合实力最强的国控公司。定位为城市区域的综合运营商、综合的投资管理集团，积极与土地储备中心合作，强化土地经营；优化政府性投资项目的管控模式，保障园区开发建设；对存量近250万平方科技载体、工业标房、商住物业进行整合。目前，新发集团注册资本73.88亿元，总资产达325亿元，净资产达104亿元；拥有全资、控股及参股公司45家，对外投资达46亿元。曾连续多年被评为无锡市纳税百强企业和地方财政收入贡献十强企业。法国雅高国际酒店集团是全球最大的酒店管理集团之一及欧洲酒店业的领导者。在90个国家拥有4000多家酒店，雇员超过150,000名。40多年以来，雅高集团矢志不渝地致力于公司核心竞争力的发展，致力于为酒店客户提供具有前瞻性的高品质服务。雅高集团亚太区总部设在新加坡，是亚太地区规模最大、最具活力的酒店管理集团。目前酒店网络共涵盖400余家酒店，超过79, 000间客房。雅高集团于1985年进入中国市场，总部设在上海。目前集团在中国经营八个品牌，包括莱佛士、索菲特、铂尔曼、美憬阁、美爵、诺富特、美居和宜必思，全线覆盖从奢华型到经济型酒店市场。在中国的员工总数超过19,700人。无锡新湖铂尔曼大酒店诚挚地邀请您和雅高集团一起创造美好的未来。应聘人员可通过网站投递简历，有相关经验的人才亦可直接发送电子邮件。员工福利待遇：· 享受五险一金· 免费的员工工作餐与工作制服· 给外地员工提供免费的宿舍并给与水电补贴· 非住宿员工每月享有交通补贴· 每周双休· 每年至少七天的带薪年假· 个人职业发展计划和更多的培训和学习机会员工活动：每月会举办丰富多彩的员工活动如生日会，篮球、乒乓球、卡拉OK雅高角: 可免费阅览书籍、上网、舒适的休息环境有意者请将个人简历、照片发送至酒店招聘邮箱：H7545-HR2@accor.com地址：无锡新区和风路30号负一楼人力资源部公交线路：公交760、788到“新区科技商务中心站下”，756到“新区管委会站”下